M-hunter.ru

Поиск тендеров
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если вы затопили соседей снизу

Что делать, если вы затопили соседей снизу?

Уверены в своей внимательности и думаете, что никогда не затопите квартиру этажом ниже? К сожалению, эта нежелательная ситуация может возникнуть в любом доме. Даже при регулярной проверке труб, аккуратном использовании техники, перекрывании перед уходом запорных кранов случаются протечки.

Рис. 1. Потоп в квартире

Причинами затопления соседей снизу чаще всего бывают поломки в общедомовой системе водоснабжения и неисправность установленного смесителя. В тот момент, когда вы спасаете собственное жилье, приходят люди, требующие оплаты за ремонт квартиры и восстановление мебели. В этой статье мы расскажем, как избежать большой компенсации за ущерб и не испортить отношения с соседями.

В рамках программы «Квартира-Комфорт» Вы можете оформить:

  • страховку квартиры от пожара, взрыва и прочих воздействий техногенного характера;
  • компенсацию последствий падения деревьев, наезда транспорта и прочих посторонних воздействий;
  • страхование квартиры от кражи, поджога, разбоя, вандализма и других противоправных действий;
  • защиту от опасных природных явлений (ураганов, наводнений, землетрясений и пр.);
  • страховка квартиры от затопления соседей по привлекательной цене.

Страховая не выплачивает деньги по заливу квартиры

ОЧЕНЬ ЧАСТО НАЛИЧИЕ СТРАХОВОГО ПОЛИСА на случай залива квартиры не гарантирует беспроблемное получение денежного возмещения. При наступлении страхового случая страхователям приходиться прилагать немало усилий, чтобы добиться выплаты ущерба или ремонта и часто дело доходит до суда.

Страховая отказала в возмещении по заливу

Как получить страховое возмещение в полном объёме

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ при заливе квартиры понятен: первым делом потерпевшей стороне необходимо решить вопрос с поступлением воды в жильё, вызвав специалистов аварийной службы. Как поступить в первые минуты после обнаружения протечки и не растеряться, можно прочитать в ЭТОЙ статье.

Далее необходимо составить акт осмотра жилого помещения, в котором фиксируется факт залива, указываются его причины, прописываются иные важные обстоятельства. Если оформлен и действует страховой полис, потерпевшему (или потерпевшим) необходимо незамедлительно (обычно в течение первых трёх суток) направить в адрес своей страховой компании уведомление о наступлении страхового случая.

Вместе с уведомлением потерпевший либо виновник предоставляет:

  • полис страхования;
  • заявление на выплату страхового возмещения;
  • документы, подтверждающие право на имущество (например, выписка из ЕГРН);
  • договор со страховой и документ, подтверждающий факт уплаты взноса;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • банковские реквизиты;
  • акт осмотра квартиры, составленный представителями Управляющей организации.

Договором и правилами страхования может быть предусмотрено предоставление иных документов.

Например, крупные страховые компании требуют справку от Росгидромета с описанием неблагоприятных погодных явлений, если залив был связан с ними (сильный дождь ураган и т.д.).

После приёма заявления представитель страховой компании (или представитель оценочной компании, привлекаемой страховщиком) должен оценить величину ущерба. Сроки выплаты денежного возмещения указываются в договоре. Стоит отметить, что размер выплаты ограничен суммой, прописанной в соглашении.

Если страховая выплатила слишком малоЕсли страховая выплатила слишком мало

В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ СТРАХОВАТЕЛИ СТАЛКИВАЮТСЯ С ТЕМ, что полученной от страховой компании суммы недостаточно, чтобы покрыть весь причинённый ущерб. Занижать величину выплаты страховые могут разными способами (например, путём исключения каких-либо вещей из списка повреждённых водой предметов, снижения их стоимости, игнорирование ущерба от плесени, повреждения электропроводки, утраты потребительских качеств товара, мероприятий по осушке и т.д.).

В этом случае потерпевший может либо взыскать недостающую для ремонта сумму с виновника произошедшего (УК, соседи, ФКР и др), либо добиться выплаты в полном объёме со страховой компании.

И тот и другой вариант предполагает направление письменной претензии с последующим судебным разбирательством.

Если выбран второй вариант, то страхователю следует сперва провести независимую оценку стоимости повреждений (экспертизу), после чего подготовить претензию в адрес страховой компании. В документе следует не только описать обстоятельства произошедшего, но и чётко прописать свои требования о выплате страхового возмещения.

Читайте так же:
Как считать алименты с неработающего

Как правило, требования страхователя рассматриваются в течение 10 дней – условие об этом содержится либо в договоре, либо в правилах страхования. Претензия направляется в адрес страховой компании ценным письмом с уведомлением и описью вложения, либо передаётся представителю страховщика лично в руки (при этом сотрудник страховой должен поставить печать организации на втором экземпляре документа). В случае неисполнения требований, изложенных в претензии, страхователь может обратиться в суд.

Возможны ситуации, когда страховая компания соглашается с требованиями Клиента и доначисляет возмещение, случалось, что даже в полном объёме, ведь к ней, при этом, переходит право требования к должнику (суброгация).

Но доплата, сделанная добровольно, не освобождает страховую от ответственности за срыв установленных сроков, поэтому гражданин может требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда в судебном порядке.

Стоит ли подавать иск одновременно и к страховой, и к виновнику залива в целях взыскания остатка средств, необходимых на восстановительный ремонт? Как показывает практика, такой вариант также возможен, однако он требует от истца более тщательной подготовки.

Если с виновника происшествия «нечего взять», потерпевшему следует сосредоточить свои усилия на работе именно со страховой организацией, как с наиболее платёжеспособным должником.

Страховая отказала в выплате за залив квартирыСтраховая отказала в выплате за залив квартиры

ОТКАЗЫ В ВЫПЛАТЕ ЗА ЗАЛИВ встречаются, к сожалению, повсеместно. Самые главные причины – это недостаток необходимых документов и их неправильное оформление (заполнение). В частности, это касается Акта осмотра жилого помещения: зачастую страховщиков не устраивает отсутствие в документе причин и виновников залива, недостаточно подробное перечисление повреждённых предметов и т.д., что даёт повод его оспорить.

Ещё одно «популярное» основание для отказа – задержка с уведомлением страховой организации о происшествии.

А отказ по размеру возмещения обосновывается страховщиком путём оформления самостоятельной оценки, либо рецензии на предоставленный потерпевшим отчёт.

В такой ситуации гражданину следует отталкиваться от причин отказа. Например, если причина заключается в неправильном оформлении уведомления, необходимо исправить ошибки и подать документы заново либо дополнить существующий комплект. Но если страхователь считает, что он прав, то, как и в предыдущем случае, следует подать досудебную претензию в адрес страховой компании.

Иногда ситуацию можно решить в досудебном порядке путём направления жалобы в Центробанк РФ, который контролирует деятельность страховых организаций.

Сделать это можно через официальный сайт Регулятора, к обращению следует прикрепить документы в электронном формате – договор, претензию, ответ на неё и т.д.

Для разрешения спора по размеру ущерба может потребоваться проведение дополнительной судебной экспертизы, которая будет стоить порядка 30-50 тысяч рублей.

Что делать, если страховая компания не отвечает или отказывается выполнять требования, указанные в претензии? В этом случае пострадавшему следует подать исковое заявление в мировой или районный суд по месту своего жительства либо по месту нахождения ответчика или месту заключения договора (на выбор заявителя, т.к. действует Закон о защите прав потребителей).

Читайте так же:
Как развестись с женой без ее согласия если нет детей

Помимо страхового возмещения потребитель вправе требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Кроме того, в случае выигрыша дела суд взыщет со страховой компании штраф в пользу истца в размере 50 % от требуемой суммы. Срок исковой давности подобных дел составляет 2 года с момента, когда страхователю стало известно о нарушении его прав.

Следует учитывать, что штрафы по Закону о защите прав потребителей присуждаются только в том случае, если виновник отказался от добровольного возмещения ущерба, либо просто проигнорировал законные требования.

Рекомендации юриста по заливам по спорах со страховой

МЫ ДЕЛИМСЯ СВОИМ ОПЫТОМ для того, чтобы пострадавшие от залива собственники знали, что предпринять на конкретном этапе урегулирования спора — от составления первичного акта до взыскания денежных средств. Если ситуация зайдёт в тупик, Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь, а пока три полезных совета для общения со страховщиком:

I. Во-первых, в случае залива квартиры внимательно изучите свой договор и чётко выполняйте прописанные в нём правила, это существенно сэкономит время в решении вопроса и позволит избежать формального отказа в выплате.

II. Во-вторых, если страховая организация выплатила слишком мало или вообще отказала в выплате, стоит сначала подготовить досудебную претензию. Тем самым вы «закладываете почву» для последующего судебного разбирательства.

III. И, наконец, если страховая откажется выполнять требования добровольно – обратитесь в суд. Помните, что срок исковой давности по подобным делам составляет 2 года и не следует откладывать решение вопроса в «долгий ящик».

От каких рисков действует защита

  • залив;
  • пожар, взрыв;
  • кража и иные противоправные действия третьих лиц;
  • стихийные бедствия;
  • падение летательных аппаратов и их частей;
  • механическое воздействие*;
  • причинение вреда жизни, здоровью и/или имуществу третьих лиц.

* Под ущербом, причиненным механическим воздействием, понимается ущерб, причиненный застрахованному имуществу в результате проведения третьими лицами капитального ремонта или переустройства (перепланировки, переоборудования) соседних помещений, не принадлежащих Страхователю.

Идеальная страховка: как правильно застраховать имущество

Идеальная страховка: как правильно застраховать имущество

Владелец дома застраховал свою недвижимость на случай ущерба. А когда в жилье случился пожар, обратился к страховщику, чтобы получить положенное возмещение. Однако страховая компания затянула с выплатой и перечислила своему клиенту большую часть денег лишь тогда, когда он обратился в суд. Остальное пострадавший взыскал в судебном порядке. Но перед судами встал вопрос, от какой суммы отсчитывать размер потребительского штрафа. Ответ на него дал Верховный суд.

Читайте так же:
Как происходит установление отцовства и взыскание алиментов

Если требования потребителя предприниматель не удовлетворил во внесудебном порядке, то устранить последствия допущенного правонарушения простым исполнением изначальной просьбы клиента во время суда уже не получится, предупреждает Давид Габелая, адвокат АК "Павлова и партнеры".

Страховка за пожар

С подобной ситуацией столкнулась Анна Косулева*. Она застраховала свой коттедж на 500 000 руб. в компании "Зетта Страхование". Вскоре после этого у нее в доме случился серьезный пожар, в котором сгорела большая часть имущества. Полицейские установили, что возгорание произошло из-за короткого замыкания. Пострадавшая обратилась к независимым оценщикам, которые посчитали для нее стоимость ущерба – примерно 400 000 руб. Косулева попросила страховщика выплатить ей такую сумму, ссылаясь на отчет экспертов. Однако в "Зетта Страховании" тянули с ответом своему клиенту.

Пострадавшая от пожара подождала месяц, а потом обратилась в суд с требованием взыскать со страховой фирмы положенное ей возмещение. Только после этого страховщик выплатил Косулевой требуемые деньги, но не все, а лишь 331 600 руб. В "Зетта Страховании" посчитали, что их клиент преувеличивает стоимость сгоревших вещей. Но потерпевшая продолжила взыскивать оставшуюся часть страхового возмещения (68 400 руб.), проценты за пользование чужими деньгами, неустойку, потребительский штраф, компенсацию морального вреда и расходы на представителя с экспертом.

Частичная компенсация

Дятьковский городской суд удовлетворил ее иск частично, присудив заявительнице 68 400 руб. недоплаченного страхового возмещения, проценты за пользование чужими деньгами в размере 2100 руб., судебные расходы на сумму 15 000 руб., компенсацию морального вреда – 10 000 руб. и потребительский штраф – 40 500 руб. Неустойку и траты на экспертизу суд отказался взыскать (дело № 2-850/2016

М-741/2016). Тогда Косулева решила оставшиеся деньги взыскать в апелляции. Кроме того, она указала на то, что сумму штрафа первая инстанция рассчитала неправильно. По мнению заявителя, спорную сумму надо было отсчитывать от изначальной цены иска (400 000 руб.), а не от фактически присужденной (81 500 руб.).

Суд взыскивает его с предпринимателя за несоблюдение требования добровольно выплатить деньги потребителю — в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу гражданина.

П.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Право.ru

Брянский областной суд лишь опять только частично согласился с требованиями Косулевой. Апелляция присудила истцу неустойку в размере 3500 руб. и расходы на эксперта – 11 300 руб. Сумму штрафа апелляционная инстанция оставила без изменений (дело № 33-4788/2016). Но Косулевой и этого показалось мало и обжаловала акты нижестоящих инстанций.

Она решила убедить Верховный суд, что имеет право на более высокую сумму штрафа. И ВС с ней согласился. Судебная коллегия по гражданским делам ВС пояснила, что по закону сумму штрафа нужно рассчитывать исходя из размера невыплаченного страхового возмещения (дело № 83-КГ17-16).

Читайте так же:
Какие документы нужны для возврата 13 процентов с покупки квартиры

То есть спорную величину надо считать от 400 000 руб., которые истец требовал изначально (п. 47 Постановления Пленума Верховного суда от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). "Тройка" судей под председательством Сергея Асташова отменила решение апелляции в части взыскания штрафа и отправила дело по этому вопросу на новое рассмотрение обратно в апелляцию (прим. ред.пока еще не рассмотрено).

Советы экспертов "Право.ru": "Учитывайте страховые исключения"

Юрист КА "Юков и партнеры" Маргарита Захарова поддерживает решение ВС, указывая на поведение страховой компании: "Оно явно свидетельствует об отсутствии намерения погасить долг в момент подачи иска". Тот факт, что страховая компания при рассмотрении дела в суде согласилась с иском и выплатила возмещение, не означает добровольного удовлетворения требований потребителя, поясняет Оксана Петерс, управляющий партнер "Тиллинг Петерс". В обсуждаемом деле страховщик мог бы избежать уплаты штрафа только одним способом, добавляет Габелая: "Надо было помириться с потребителем на выгодных для него условиях, чтобы гражданин отказался от исковых требований".

На что обращать внимание при страховании имущества:

– Перечисление конкретных страховых рисков (пожар, залив и т. д.)

– Страховые исключения – случаи, когда страховщик вам не выплатит деньги

– Срок, в течение которого необходимо уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая (он может быть достаточно коротким)

– Порядок определения причин наступления страхового случая и размера ущерба (для определения размера ущерба лучше всего в договоре предусмотреть независимую экспертизу)

Источник: юрист КА "Юков и партнеры" Маргарита Захарова

Право.ru

Прямой обман в действиях страховщиков встречается редко, однако часто условия договора могут сыграть не в пользу страхователя, предупреждает Владимир Старинский, управляющий партнер КА "Старинский, Корчаго и партнеры". По его словам, чаще всего это касается страховых исключений. Юрист рассказывает, что страховщики могут отказать в выплате клиенту при заливе квартиры, расположенной на последнем этаже дома, а также при ущербе, причиненном во время ремонта. Еще один важный момент страхования недвижимости – особенность определения суммы страхового возмещения, говорит партнер "Первой юридической сети" Павел Курлат: "Важно предусмотреть, как она будет рассчитываться: исходя из восстановительной, кадастровой или оценочной стоимости имущества".

Взыскание морального вреда: разъяснения Верховного суда

Верховный Суд разъяснил, как решать споры, если квартиру залили соседи. Вынося решение по делам о затоплении квартир, суды учитывают, что:

  1. Собственники квартир обязаны поддерживать надлежащее состояние своего жилья (ст.210 ГК РФ и ст.30 ЖК РФ).
  2. Причиненный имущественный ущерб возмещается в полном объеме (ст.1064 ГК РФ).

Например, в одном из дел суд удовлетворил иск, по которому залив квартиры произошел из-за повреждения шланга стиральной машины, принадлежавшей ответчику. Поскольку это его имущество, требования заявителя удовлетворены в полном объеме.

Читайте так же:
Какие документы нужны для получения СНИЛС

В другом деле к потопу привел прорыв стояка горячего водоснабжения, который располагался на чердаке. Несмотря на то, что это имущество принадлежит всему дому, за его надлежащее содержание отвечает ЖЕК, суд удовлетворил иск. Причина – ответчик посчитал лишним представить суду доказательство, что потоп произошел не по его вине.

Следующий пример связан с затоплением квартиры, которое произошло из-за прорыва канализации в подвале многоквартирного дома. Виновником признана управляющая компания, действия которой расценены как нарушение положений ст.162 ЖК РФ. Суд установил, что коммунальщики ненадлежащим образом выполняли обязанности по обеспечению нормального состояния дома и его коммуникаций.

В заявлении требовалось взыскать ущерб и неустойку за отказ компании в добровольном порядке возместить причинённый вред имуществу. Суд удовлетворил и это требование, кроме возмещенного материального ущерба, взыскал с ответчика компенсацию за причиненные моральные страдания.

А вот про попытки взыскать с соседей моральный вред при затоплении квартиры, судебная практика указывает на то, что в удовлетворении этих требований с высокой вероятностью откажут.

В деле о частично возмещенном ущербе по результатам затопления квартиры стороны дошли до апелляции. В первой инстанции из суммы причиненного вреда исключили некоторые расходы, ссылаясь на то, что заявитель провел ремонт собственными силами, не прибегая к услугам коммерческих организаций.

Апелляция посчитала иначе, отменив первоначальное решение. Судьи пришли к выводу, что личные усилия заявителя не являются причиной игнорирования трудовых затрат и сопутствующих расходов, в том числе и покупку материалов, НДС на них.

И еще несколько условий, которые существуют во многих страховых компаниях, но о которых не знают клиенты :

если после выплаты страхового возмещения у Вас произошло еще одно страховое событие, то для получения возмещения по новому страховому случаю с Вас потребуют документы, подтверждающие устранение последствий предыдущего события. То есть проще говоря: если Вы не сделали ремонт после первого залива, то в следующей выплате Вам откажут.

Ущерб, причиненный не в результате аварии, а по халатности, или в связи с неправильной эксплуатацией не возмещается страховой компанией. Т.е. если у Вас произошел залив в результате прорыва трубы и эти трубы в нормальном состоянии, а не насквозь проржавевшие, то это страховое событие. Но если залив произошел в результате протечки воды через дыры в кровле или через плохо заделанные стыки стенных панелей, то это не страховой случай. И единственная возможность получить возмещение -обращаться к виновнику, чаще всего в ЖЭК . О решении таких проблем, я расскажу в следующих статьях. Нажмите на ссылку http://www.akruskos.ru/sekret/ и подпишитесь на нашу рассылку.

При оформлении страхового полиса не стесняйтесь задавать вопросы представителям компании. Уточняйте где написаны те положения, которые Вам озвучивают. Сдавайте свои квартиры без убытков!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector