M-hunter.ru

Поиск тендеров
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Имею ли коллекторы право звонить в выходные и праздничные дни

По закону РФ их работа проходит при заключении двух типов контрактов:

  • агентскому договору (заключается между коллекторами и кредитной организацией, по которому взыскивается долг в пользу последней);
  • договору цессии (долг продается банком или прочей фирмой коллекторам, которые и получают его в полном размере).

После того, как контракт был заключен, коллекторы начинают проводить поэтапную работу с должником, которая состоит из следующих шагов:

  • ранний сбор – они начинают звонить ему и отправлять сообщения днем (продолжается только 2 месяца);
  • поздний сбор – звонки и сообщения учащаются, а их тон становится все более настойчивым (угрозы здоровью самого заемщика или его близким запрещены законодательством РФ);
  • “жесткий” – он инициируется спустя 3 месяца после просрочивания долга. Коллектор пытается лично встретится с должником;
  • законный – дело передается для судебного разбирательства.

Имею ли коллекторы право звонить в выходные и праздничные дни

В теории они должны быть вежливы с заемщиком и не оскорблять его, но на практике некоторые из них прибегают к “запретным” приемам или, как минимум, к психологическому “прессингу”. Следует знать, что прямые угрозы или оскорбления противозаконны.

Законодательная база

Коллекторы обязаны действовать в рамках ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц …», который вступил в силу в начале 2017 года. С принятием данного закона требования к деятельности коллекторов были ужесточены, а также были введены ограничения на их действия.

Согласно этому закону, сотрудники коллекторских компаний вправе принимать какие-либо меры только при условии, что они получили лицензию.

Лицо, физическое или юридическое, получившее лицензию на осуществление коллекторской деятельности, вносится в Росреестр.

Могут ли звонить в выходные

могут ли коллекторы звонить в выходные

Звонки от коллекторов могут приносить неплательщику массу неудобств: коллекторы звонят в выходные, звонки поступают посреди рабочего дня или в ночное время, все это может испортить не только настроение, но и подорвать здоровье.

Читайте так же:
Договор подряда гарантийный срок — советы адвокатов и юристов

Поэтому, чтобы защитить свои права и сохранить здоровье, нужно четко знать, звонят ли они по выходным, в какое время они могут совершать звонки и когда на эти действия накладываются ограничения:

  • В будние дни специалисты по работе с проблемной задолженностью могут звонить с 8 до 22 часов;
  • В выходные и праздничные дни звонки коллекторов должны ограничиваться временем с 9 до 20 часов.

Что делать, если звонят в праздничные дни и в выходные

Нарушения закона встречаются довольно редко. Те 287 агентства, числящие в реестре ФССП, успешно поделили федеральный и региональный рынки подобного рода услуги и стремятся без необходимости не нарушать требования закона. Это чревато отзывом лицензии, если количество нарушений будет значительным. Но бывают отдельные случаи. Для этого есть эффективные меры противодействия – жалоба в ФССП, полицию или прокуратуру. Для этого достаточно приложить распечатку входящих звонков, заверенную оператором мобильной связи или ГТС. Идентифицировать звонящего не представляет затруднений, поскольку коллекторским агентствам запрещено совершать звонки с не принадлежащих им телефонных номеров или использовать для обзвона должников возможности IP-телефонии.

Судебная практика разрешения подобных дел

Обращения в суд граждан по поводу звонков коллекторов в запрещенное время — не редкость. Судебная практика по решению данных споров не однозначна. Возможно несколько вариантов результатов разрешения подобных дел.

В 2017 году в суд Ленинского района г.Оренбурга обратилась гражданка Титова С.Н. Она пожаловалась на звонки коллекторов в ночное время и потребовала возмещения морального ущерба. Пострадавшая самостоятельно защищала свои права и не смогла доказать, что звонки совершались взыскателями именно в ночное время. Суд отказал в удовлетворении ее требований.

В том же году в суд г.Хабаровска поступило исковое заявление от Рыжкова М.В. с жалобой на коллекторов. Взыскатели звонили ему в ночное время. Это послужило причиной ухудшения состояния здоровья истца. В качестве доказательств суду были предоставлены следующие документы:

  • медицинское заключение от врача;
  • распечатка телефонных звонков от оператора мобильной связи.
Читайте так же:
Какие документы нужны для декрета по беременности

Ознакомившись с обстоятельствами дела и с доказательной базой, суд удовлетворил требования истца в полном объеме.

Звонки коллекторов должникам в выходные дни разрешены на законодательном уровне, но они должны осуществляться исключительно в строго ограниченное время. По истечении 60 дней с момента возникновения взыскиваемой задолженности заемщик вправе отказаться от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства. Если взыскатели применяют в своей работе методы, нарушающие законодательство, рекомендуется защищать свои права, обратившись с жалобой в компетентные органы или подав исковое заявление в суд.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам — задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам просроченных кредитов, долгов и коллекторов, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам — задать вопрос онлайн-консультанту (для любого региона):

За коллекторов возьмутся судебные приставы

За коллекторов возьмутся судебные приставы

Фото: Петр Ковалев/ТАСС

«Ошибочные» должники уйдут в прошлое

Помимо предложенной нормы обуздания не особо брезгующих средствами коллекторов, делу поможет и создание единой системы проверки сведений об абоненте. Соответствующий законопроект 20 июля поступил на рассмотрение Госдумы.

Комментируя «Парламентской газете» внесённую в Госдуму инициативу, её автор, председатель думского Комитета по финрынку Анатолий Аксаков пояснил, что предлагаемая система проверки поможет мгновенно определить, кому на самом деле принадлежит номер телефона, избавив граждан от вмешательства в их личную жизнь со стороны кредиторов.

Предлагаемая система проверки решает эту проблему: кредиторы делают запрос и мгновенно получают корректную информацию, у них отпадает необходимость третировать абонента.

«Бывает так, что сим-карта принадлежала другому человеку, который ранее брал кредит, после чего она была перепродана третьему лицу. И вот ему начинают названивать коллекторы с требованием вернуть долг. А на самом деле к этому долгу он не имеет никакого отношения. Предлагаемая система проверки решает эту проблему: кредиторы делают запрос и мгновенно получают корректную информацию, у них отпадает необходимость третировать абонента», — уточнил депутат.

Читайте так же:
Доверенность на участие в тендере

По словам Аксакова, система проверки сведений об абоненте представляет собой универсальную программу, доступ к которой будет иметь лишь ограниченный круг организаций, в том числе и коллекторские агентства.

Что не могут делать коллекторы

В документе было чётко прописано, какие методы агентства могут использовать в своей работе, а какие нет. С января 2018 года вступили в силу свежие поправки к закону, серьёзно ограничивающие деятельность агентств. Отныне кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или отправлять СМС.

При этом новые правила ограничивают и сферу присутствия коллекторов. К примеру, они не могут взыскивать задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Кроме того, введён запрет на привлечение для одновременной работы с должником сразу нескольких коллекторских организаций.

Ранее коллекторы могли звонить и писать должникам и их родным в любое время, но действующая редакция закона серьёзно урезает их возможности. Согласно поправкам, коллекторы не имеют права звонить по ночам, а время общения с клиентами по телефону в будние дни начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9 утра до 8 вечера. При этом коллекторам запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили и число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также им запрещается звонить беременным и женщинам, у которых есть ребёнок младше полутора лет, людям, которые находятся на лечении в медучреждениях и инвалидам I группы.

На любые угрозы должнику и тем более порчу его имущества закон также накладывает табу. Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет пункта, разрешающего привлечение сторонних структур.

Читайте так же:
Как оформить дачу в собственность особенности оформления права собственности

Ещё одним серьёзным нарушением деятельности коллекторов будут считаться звонки или письма должнику по прошествии четырёх месяцев с момента просрочки по займу.

Ответственность

Статьей 11 Федерального закона предусмотрено, что коллектор обязан возместить убытки и компенсировать моральный вред. Основания для этого – неправомерные действия, т.е. нарушения законодательства.

Соответственно, должнику необходимо доказать нарушение закона о коллекторских организациях, обратившись в ФССП с заявлением. После можно подавать иск в суд о компенсации морального вреда. Поэтому так важно жаловаться в государственные органы.

В России практика разрешения дел о возмещении вреда от действий коллекторов не устоялась в связи с тем, что новый закон принят лишь в 2017 году. Практика о компенсации морального вреда говорит о двух моментах:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector