M-hunter.ru

Поиск тендеров
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат лампочек

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм лампочки являются товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка лампочек осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу лампочки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата лампочек может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.
Читайте так же:
Кто может предложить увольнение по соглашению сторон

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Скачать

Обмен лампочки ненадлежащего качества, как обменять лампочку

Срок обмена лампочки

Обмен лампочки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи лампочки.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять лампочку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) лампочки;

Перерасчет и доплата

При замене лампочки ненадлежащего качества на лампочку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене лампочки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой лампочки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой лампочки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена лампочки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную лампочку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если лампочка куплена в интернет-магазине

на лампочку, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной лампочки на гарантии

Проверка качества лампочки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной лампочки, он обязан принять лампочку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

экспертиза лампочки: в случае, если продавец даже после проверки качества лампочки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена лампочки: если экспертизой будет установлено, что лампочка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять лампочку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение лампочки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Читайте так же:
Выморочное имущество порядок оформления в муниципальную собственность

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную лампочку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза лампочки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу лампочки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки лампочки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен лампочки: если экспертизой будет установлено, что лампочка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Можно ли вернуть лампочки?

У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:

Не подходитЕсть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон
Обнаружен бракЕсли лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака

Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

  • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
  • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
  • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Возврат товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней
(Статья 26.1 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 07.02.1992 N 2300-1).

Для этого необходимо:

Заполнить заявление к товару надлежащего качества и отправить его нам по электронной почте info@novosvet74.ru . В течение одного-двух дней обратным письмом клиент получает решение.

Возврат товара осуществляется в офисе компании по адресу:

Читайте так же:
Как привлечь педиатра к ответственности за халатность
г. Челябинск, ул. Образцова, д. 26А, офис 2, в рабочие дни с 10-00 до 19-00.

Заявление к товарам надлежащего качестваЗаявление к товарам надлежащего качества

Для этого клиент самостоятельно отвозит товар к нам в офис, либо отправляет транспортной компанией (для жителей других городов).
При этом все затраты на доставку товара до нашего офиса оплачивает клиент.
В течение 10 (десяти) дней мы возвращаем денежную сумму за товар согласно счету.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, а также документ, подтверждающий личность покупателя (паспорт).

Возврат и обмен светильников НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
(Статья 18 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 07.02.1992 N 2300-1).

Для этого необходимо:

Заполнить заявление к товару ненадлежащего качества и отправить его нам по электронной почте info@novosvet74.ru вместе с ФОТОГРАФИЕЙ дефекта. В течение одного-двух дней обратным письмом клиент получает решение.
В случае замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи, покупатель возвращает нам товар ненадлежащего качества. Товар возвращается при наличии документов, подтверждающий его покупку у нас.

Возврат товара производится на адрес:

г. Челябинск, ул. Образцова, д. 26А, в рабочие дни с 10-00 до 19-00.

Заявление к товарам надлежащего качестваЗаявление к товарам ненадлежащего качества

Для этого клиент самостоятельно отвозит товар к нам в офис, либо отправляет транспортной компанией (для жителей других городов). При этом все затраты на доставку товара до нашего офиса оплачиваем мы.
Замена товара на товар той же марки или на аналогичный производится в течение 14 дней с момента предъявления требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования или в разумные для данной замены сроки.
В течение 10 (десяти) дней мы возвращаем денежную сумму за товар согласно счету.

Лампы, находящиеся в комплекте со светильником, если таковое предусмотрено заводом изготовителем, гарантии и обмену не подлежат и являются тестовым вариантом.
Плафоны, разбитые в результате установки и эксплуатации, замене не подлежат.
Отправляя товар транспортной компанией, мы в обязательном порядке заказываем для него жесткую упаковку (обрешётку). При отказе клиента от обрешетки, претензии по транспортному браку приниматься НЕ БУДУТ.

Гарантия

Гарантийные сроки товаров, а также сроки их службы устанавливаются изготовителем. На светильники, гарантийный срок которых не определен, компания НОВОСВЕТ 74 устанавливает гарантию 1 год. На лампы, гарантийный срок которых не определен, компания НОВОСВЕТ 74 устанавливает гарантию 6 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Что предпринять в случае отказа

Потребитель при реализации своих прав не должен забывать и об обязанностях. Для того чтобы вернуть некачественную лампочку, необходимо соблюсти ряд требований. Самое главное – это сохранить упаковку от изделия. Хотя Закон о ЗПП и не прописывает данное требование как обязательное к исполнению, но при покупке электротоваров этот пункт основной. Дело в том, что именно на упаковке стоят артикулы, наименование, маркировка. Данные, указанные на светодиоде, должны совпадать со сведениями на коробке.

Читайте так же:
Какой отпуск у помощника воспитателя детского сада

Следует удостовериться перед подачей претензии, что на товаре нет следов физического воздействия. При наличии трещин, сколов, царапин, говорить о гарантийном обслуживании не получится. Отказать в обмене могут и в том случае, если потребитель не сможет доказать тот факт, что купил он лампочку в данном магазине.

Закон позволяет предъявлять претензии без наличия чека, только, если покупатель может доказать покупку иным путем.

Если потребитель уверен, что товар не работает по вине производителя или распространителя, а его претензия не принимается продавцом, то он может отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях. Важно иметь на руках доказательства предъявленной претензии и отсутствия реакции или письменный отказ от удовлетворения требований.

Odeon Light 2081/1T Настольная лампа KIVA 1х60W E27 красный (Витринный образец, без упаковки)

Odeon Light 2081/1T Настольная лампа KIVA 1х60W E27 красный (Витринный образец, без упаковки)

Уценнные товары с витрины. Светильники в рабочем состоянии, без механических повреждений. Могут быть небольшие потертости, царапинки. Обмену возврату не подлежат. Доставка не осуществляется, посмотреть и купить можно в ПВЗ на Варшавке.

  • Серия KIVA
  • Наименование производителя 2081/1T
  • Цоколь E27
  • Количество ламп 1
  • Мощность, Вт 60

Нет на складе

Характеристики

  • Акция Товар с витрины
  • Условия Акции Уценнные товары с витрины. Светильники в рабочем состоянии, без механических повреждений. Могут быть небольшие потертости, царапинки. Обмену возврату не подлежат. Доставка не осуществляется, посмотреть и купить можно в ПВЗ на Варшавке.
  • Причина уценки Без упаковки
  • Серия KIVA
  • Наименование производителя 2081/1T
  • Тип светильника Настольная лампа
  • Назначение Детская
  • Стиль Детские
  • Материал арматуры 185
  • Цвет арматуры Красный
  • Материал плафона Металл
  • Цвет плафона Красный
  • Тип лампы Накаливания
  • Цоколь E27
  • Количество ламп 1
  • Мощность, Вт 60
  • Длина, мм ( l ) 141
  • ШтрихКод 4690344003605

Выберите один или несколько комплектов ламп к Вашему светильнику

Описание

Отзывы ( 0 )

Покука в рассрочку и кредит.

Статьи

Обозначения степени защиты. Степень защиты светильников в соотв. со стандартом МЭК 529 и Европейскими нормами EN 60598.

Действия, которые нужно произвести, когда энергосберегающий источник света разбит.

Энергосберегающие лампы позволяют тратить меньше электроэнергии, чем традиционные накаливания, при эквивалентном световом потоке. Разница в эффективности технологий столь заметна, что в России производство традиционных лампочек с вольфрамовой нитью и мощностью более 75 Вт уже запрещено. Какие виды энергосберегающих ламп существуют и где они применяются — в этой статье.

Светодиодные лампы — энергосберегающие источники света, которые подойдут для любой из комнат дома или квартиры. Они долговечны, компактны, не содержат ртуть и другие токсичные вещества. Их можно утилизировать вместе с другими отходами, а не искать поблизости контейнер для ламп, как это приходится делать с люминесцентными. Хотя они тоже носят название энергосберегающие. Какие светодиодные лампы для дома бывают, и какие лучше выбирать — в этой статье.

Читайте так же:
Внутреннее совместительство по одной должности

Современные лампы используют разные технологии преобразования энергии электричества в световую. Они имеют разные: принцип действия, энергоэффективность, светоотдачу. Но у каждого вида ламп есть своя ниша, в которой он эффективен.

Какая настольная лампа лучше для школьника

В зависимости от назначения, мощности и места установки электрических лампочек производители используют десятки различных цоколей. На большинство из них существуют утвержденные стандарты. Они могут быть международными или государственными. В России это ГОСТ 17100-79, IEC 60061-1-2014. Какие виды цоколей ламп бывают и где они применяются — в этой статье.

Lumilux — торговая марка компании OSRAM, под которой она производит и продает люминесцентные лампы в типоразмерах T2, T5 и T8.

Среди многообразия современных ламп сложно найти подходящую. Для комфортного и качественного освещения обратите внимание на несколько факторов.

Какая бы лампа Вам ни понадобилась, можете быть уверены: в линейке Philips LEDtube она есть.

Типы протяженных люминесцентных ламп в наглядной таблице.

Типы компактных люминесцентных ламп в наглядной таблице.

Типы газоразрядных ламп в наглядной таблице.

Таблица соответствия люминесцентных ламп T8 и ЭПРА.

Таблица соответствия для ламп DULUX T/E.

Таблица соответствия для ламп DULUX D/E.

Таблица соответствия для ламп DULUX S/E.

Таблица соответствия для ламп DULUX F.

Таблица соответствия для ламп DULUX L.

Таблица соответствия для ламп FM.

Таблица соответствия для ламп FC.

Таблица соответствия для ламп HO.

Таблица соответствия для ламп HE.

Многоуровневая система гарантий от OSRAM — гарантия от 1-го до 5-ти лет.

OSRAM QUICKTRONIC Intelligent — Интеллектуальные ЭПРА QTi с интерфейсом DALI или 1–10 В

Классы защиты от электрического удара и от возгорания.

Знаки соответствия для светильников директивам совета ЕС. Знаки ENEC и CE.

Все отзывы о Лампа BOSCH P21W 12V 21W BA15s, 1 шт, 1987302811

Помогать другим покупателям определиться с выбором товара теперь выгодно! Расскажите о товаре, который приобрели у нас, и получите за это ON-бонусы!
Пишите отзывы о каждом товаре, приобретенном в интернет-магазине ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ. Благодаря этому другие покупатели смогут узнать о качестве, достоинствах и возможных недостатках товара, который они собираются приобрести. А Вы за свои отзывы получите заслуженную награду на ваш бонусный счет.

На данный товар видеообзоры более не принимаются.
Подробную информацию о правилах публикации видеообзоров на товары смотрите в разделе ON-бонусы за видеообзоры на товары

На данный товар обзоры более не принимаются.
Подробную информацию о правилах публикации обзоров на товары смотрите в разделе ON-бонусы за обзоры на товары

На данный товар фотографии более не принимаются.
Подробную информацию о правилах публикации фотографий товаров смотрите в разделе ON-бонусы за фотографии товара

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector