M-hunter.ru

Поиск тендеров
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на неправильное начисление коммунальных платежей

В первую очередь важно определить, что входит в состав ЖКУ. Можно выделить основные разделы:

  1. техническое обслуживание оборудования и дома, а также придомовой территории;
  2. капитальный ремонт и вывоз мусора;
  3. отопление квартир;
  4. газоснабжение, подача электричества;
  5. водоснабжение и водоотведение.

Управляющая компания формирует тарифы в соответствии с корректировками Правительства РФ. Тарифы корректируются в зависимости от региона. Не допускается самовольное завышение стоимости в нарушение законодательных требований.

Согласно нормам жилищного законодательства, собственники и наниматели жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме вносить оплату. Коммунальные платежи оплачиваются не позже 10 числа следующего месяца. Сроки оплаты могут сдвигаться согласно договору жильцов с управляющей компанией.

Существуют следующие типичные ситуации, когда платежи за ЖКУ могут начисляться неправильно:

  • сознательное завышение тарифов или включение несуществующих услуг;
  • ошибки при вводе данных в систему расчетов;
  • неправильное применение установленных тарифных ставок.

Если обнаружены неправильные начисления по квартплате, важно отстаиваться свои права. В этом случае для управляющей компании и ответственных лиц устанавливается ответственность, основным выражением которой становятся серьезные штрафы.

Контролировать придется самим

По Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, общее имущество в жилом здании должно содержаться по требованиям законодательства РФ. В п. 10 есть четкий перечень действий, необходимых для содержания общего имущества в надлежащем состоянии. Дом должен быть безопасен для жизни и здоровья жильцов и доступен для собственников, имущество должно быть сохранно. Нужно также поддерживать архитектурный облик дома и постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, а также соблюдать права жильцов и т. д.

В п. 13 указано, что управляющая компания обязана регулярно проводить осмотры общего имущества и фиксировать результаты в журнал, а собственники вправе ознакомиться с результатами осмотра и решить на общем собрании, проводить ли текущий ремонт, а также утвердить перечень услуг и работ, размер их финансирования.

ДУК должен ежегодно отчитываться перед собственниками (п. 11 ст. 162 ЖК РФ). Годовой отчет — это основной документ, который издают в рамках деятельности ДУКа за подписью руководителя организации. До 1 апреля каждого года управляющая компания должна опубликовать отчет о своей работе за год на сайте Государственно-информационной системы ЖКХ . Копию могут также выложить на официальном сайте ДУКа.

Важная информация в годовом отчете:

  • что из запланированного сделано с подробным обоснованием расходов,
  • сколько денег осталось,
  • на что их потратить в этом году.

— Если жильцы хотят контролировать работу ДУКа системно, стоит провести ревизию решений общего собрания собственников помещений, при необходимости принять более «качественные» решения, отследить отчеты, составить/фиксировать перечень сделанного/несделанного и претензий за прошлый год. Затем можно уже пожаловаться в ГЖИ, прокуратуру и в суд, чтобы взыскать неосновательное, если работы не выполнили или сделали что-то некачественно, или чтобы заставить предпринять какие-то работы, — советует юрист. — Всё это требует планомерности, а собственники не хотят этим заниматься, вот ДУКам и сходит с рук некачественная работа. Мы все занимаемся попустительством за свои же деньги.

Вы с коллегами обмениваетесь новогодними подарками?

Куда, кому и как жаловаться на управляющую компанию?

Об этом — в публикации «Мурманского вестника» «Жаловаться надо умеючи».

Телефонный разговор к делу не пришьешь

Чего уж греха таить: жильцы редко бывают довольны работой своей управляющей компании. Всем нам, понятное дело, хочется, чтобы в доме было все отремонтировано, чисто, красиво, и, желательно, без нашего участия.

Но так не бывает. Ждать, что чужие люди, заинтересованные в экономии поступающих от нас денег, будут радеть о нашем имуществе больше нас самих, по меньшей мере наивно. Поэтому следить за работой УК нужно обязательно, опираясь при этом на договор управления.

Большинство из нас не придает этому документу никакого значения. И напрасно, поскольку именно на его основе строятся отношения между жилищно-коммунальными организациями и собственниками домов. В нем подробно описываются права и обязанности сторон. Поэтому, прежде чем предъявлять претензии к УК, надо все-таки ознакомиться с содержанием договора. Вполне может оказаться, что услуга, которую вы от нее требуете, там не оговорена. Тогда хлопоты будут напрасными. Если же управляющая организация действительно не выполняет зафиксированные обязательства, надо действовать.

Но не стоит бить во все колокола, жаловаться везде и всюду вплоть до президента страны на немытую лестничную площадку. Предъявлять претензии нужно прежде всего самой УК.

Если проблема несложная, бывает достаточно простого звонка диспетчеру, чтобы ее решить. Гораздо труднее добиться результата, когда речь идет о серьезных недостатках, требующих привлечения солидных средств и сил. Например, о текущих старых трубах, крышах, затопленных подвалах и т. п.

Тут лучше всего, конечно, задействовать совет дома, а если такового нет, самим отправиться к руководству компании и обсудить все возникшие вопросы.

Допустим, перемен не последовало. Значит, придется вооружаться ручкой и бумагой. Но заявления типа «никто ничего не делает» в расчет не примут. Надо обязательно указать, какая именно услуга оказывается некачественно или не оказывается вовсе. И совсем замечательно, если в качестве доказательства к заявлению будут приложены документальные подтверждения этого — например, акты, составленные собственниками в присутствии представителей УК.

Читайте так же:
Возврат 13 за лечение зубов

Можно, оставив второй экземпляр себе, вручить заявление лично и проследить за тем, чтобы оно было зарегистрировано. Другой вариант — отослать заказным письмом требование устранить выявленные недостатки. И, если меры не будут приняты, следует использовать переписку как основание для обращения в контролирующие организации — Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. Им, чтобы начать проверку, нужна жалоба от собственников с приложенными к ней копиями ответов УК.

В жалобе главное — конкретика

В областную Госжилинспекцию нужно обращаться в тех случаях, когда управляющая организация нарушает свои договорные обязательства и нормы предоставления коммунальных услуг. Это может быть некачественное водоснабжение, несоблюдение температурного режима в отопительный сезон, плохая уборка придомовой территории или вывоз мусора, подтопление подвальной части дома в результате несвоевременного устранения течи в системах водо- и теплоснабжения и многое другое. Неправильное, по мнению жильцов, начисление платы за ЖКУ, неисправности в лифтовом хозяйстве, поломки мусоропровода — все это тоже веские основания для обращения в ГЖИ.

Поскольку все мы являемся получателями жилищных и коммунальных услуг, наши права защищает также закон о правах потребителей. Поэтому жаловаться можно еще и в управление Роспотребнадзора по Мурманской области.

Составить обращение несложно, это делается в произвольной форме. Не нужно подробно расписывать «злодейства» управляющих компаний или ресурсоснабжающих организаций, пытаясь дать прочувствовать трагизм ситуации. Вообще, чем меньше «беллетристики» будет в жалобе, тем лучше и быстрее инспектор разберется в сути дела. Следует указать вид конкретного нарушения, которое было допущено со стороны управляющей компании, со ссылкой на пункт договора; какие требования предъявляет заявитель, чем эти требования подтверждаются. Если есть заключения соответствующих специалистов, следует приложить эти документы в качестве доказательственной базы. Хорошо было бы указать, какие нормативные акты нарушила компания при невыполнении или ненадлежащем выполнении условий договора. И обязательно — ФИО заявителя, его почтовый адрес и контакты, по которым с ним можно связаться.

Если эти сведения отсутствуют, если текст написан неразборчиво или содержит ненормативную лексику, оскорбления, а пуще того — угрозы в отношении конкретных должностных лиц, жилищная инспекция и Роспотребнадзор могут не отреагировать на жалобу.

Чтобы она была обоснованной, все изложенные факты нарушений со стороны управляющей компании должны быть подтверждены неопровержимыми доказательствами. Это может быть, например, претензия на имя УК от собственников многоквартирного жилого дома и ответ на нее; справки независимых экспертов, акты обследований и т. д.; правоустанавливающие документы на жилье, если это необходимо.

Заявление вместе с другими документами лучше отправить почтой с уведомлением о вручении или заказным письмом с описью вложения. Тогда полученные квитанции будут подтверждать дату и время отправления, а в уведомлении о вручении будет значиться дата поступления жалобы.

Прокуратура пустяками не занимается

Но нередко бывает и так, что компетенции ГЖИ и Роспотребнадзора недостаточно, чтобы решить проблему. В таком случае следующими инстанциями, которые могут защитить права жильцов дома в споре с управляющей компанией, являются прокуратура и районный суд.

Причин недовольства работой управляющей компании у собственников может оказаться много. Однако не со всеми вопросами уместно обращаться к прокурорам. В их компетенцию входит, например, халатность в выполнении обязанностей со стороны жилищников, которая повлекла утрату имущества жителей дома или конкретного собственника жилья. Или непринятие своевременных мер со стороны УК для устранения угроз жизни и здоровью жильцов. Или нарушения финансовой дисциплины, результатом которых стало хищение денежных средств или имущества, вверенного управляющей компании собственниками жилья. А вот, скажем, вопросами качества уборки прокуратура заниматься не будет.

Как уже отмечалось, договор, который заключается собственниками жилых помещений с управляющей компанией, определяет права и обязанности каждой из сторон. Поэтому в случае нарушения прав собственников недвижимости они могут обращаться в суд. К таким нарушениям относятся факты невыполнения или ненадлежащего выполнения УК своих обязательств: мусор вывозится с перебоями; лифт сломан, и никто не собирается этим заниматься; ремонт подъезда выполнен как попало и т. д.

Но чтобы подать в суд исковое заявление на управляющую компанию, следует прежде принять меры к урегулированию спора: подготовить и направить на имя управляющей компании обоснованную претензию. Затем, если толку от этого не будет никакого, надо направить жалобу в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. И в последнюю очередь — обратиться в суд.

Напоследок замечу: уметь отстаивать свои права — это очень важно. Но не меньшее значение имеет наша способность договариваться между собой. Тогда и с управляющей компанией гораздо легче общий язык найти. И возможно, тратить время на составление актов, претензий и хождения в суд просто не потребуется.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

Сегодня управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объёме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию и кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Читайте так же:
Договор комиссии на реализацию медикаментов

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

  1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
  2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
  3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
  4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
  5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
  6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Кто контролирует управляющие компании

Пожаловаться на УК ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:

Тайшет24 в WhatsApp

  • На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
  • На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
  • На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

Кому подчиняется ЖЭК

Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

Жалоба директору УК

Первый орган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

  • Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:
  • Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.

Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

  • Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
  • Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
  • Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
  • Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
  • Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
  • Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Как обратиться в Роспотребнадзор

Чтобы повлиять на управляющую компанию, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

  • Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
  • Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
  • В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
  • Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.
  1. Подать лично в орган;
  2. Направить жалобу заказным письмом;
  3. Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.
Читайте так же:
Договор коллективной ответственности

В прокуратуру и в суд

Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.

В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.

В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

  • Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
  • Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
  • Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

Как писать жалобу на управляющую компанию

Для того, чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.

В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.

При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.

При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.

В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

Написать жалобу на управляющую компанию онлайн

На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

  • Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
  • Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
  • Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
  • Нажать кнопку «Подать обращение».

Жалоба на управляющую компанию

В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование органа, в который подается документ;
  • Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
  • Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
  • Требования;
  • Перечень документов, которые вами прилагаются;
  • Дату и подпись заявителя.

Жалоба на ЖКХ в администрацию

Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

  • Указание на администрацию района/города;
  • Данные заявителя;
  • Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
  • Суть требований;
  • Список документов;
  • Дату и подпись обратившегося лица.
  • Жалоба депутату на управляющую компанию

По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

Иск в суд на УК

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

В документе должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование суда;
  • Сведения об истце и ответчике;
  • Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
  • Сведения о требованиях истца;
  • Перечень документов, приложенных к иску.

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Заключение

Таким образом, жалобу на управляющую компанию можно подать в различные органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ. Для этого, достаточно оформить и отправить претензию в соответствии с вышеприведенными рекомендациями.

Оставлять обращения могут собственники квартир. Основные обязанности управляющих организаций — это услуги по управлению домом, предоставлению коммунальных услуг, работы по содержанию дома и ремонту общего имущества.

Читайте так же:
Межевание земельного участка бесплатно: новый закон 2022

Фото: Анна Рыбакова (инфографика)

— Чаще всего (более половины) в ГЖИ поступают жалобы на ненадлежащее содержание, непроведение текущего ремонта общего имущества, — рассказала Людмила Боровицкая, главный государственный жилищный инспектор Тюменской области. — Например, это случаи, когда не убираются подъезды и придомовая территория, не ремонтируются подъезды и внутридомовое инженерное оборудование.

Четверть жалоб касаются качества коммунальных услуг (отсутствие воды, отопления), несвоевременного рассмотрения запросов, непредоставления ответов на эти запросы, отказов в предоставлении информации и нарушений при проведении общих собраний и заключении договоров управления. Еще порядка 10 процентов обращений касаются начислений по квитанциям ЖКХ.

Жалобы на уборку снега, сосульки на крыше, содержание дворов можно оставить через сайт «Тюмень — наш дом».

В ГЖИ часто поступают жалобы, по которым инспекция разбирательств не проводит. Например, обращения, касающиеся цвета, запаха, прозрачности воды, следует отправлять в Роспотребнадзор, поскольку жилинспекция может проверить только температуру горячей воды и давление (напор). В это надзорное ведомство стоит идти и по поводу грызунов и насекомых. Расходование денег управляющими компаниями должны проверять и контролировать сами жители. С жалобами на техническое состояние лифтов нужно идти в Ростехнадзор, а с прорывами за внешней стеной дома — в управы, городскую администрацию.

Новые правила действуют, несмотря на то что в Жилищный кодекс еще не внесли изменения?

Рассмотренные изменения нашли свое отражение в законопроекте о внесении изменений в ст. 157 Жилищного кодекса. В нем предлагается уточнить порядок расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме.

В законопроекте указывается, что размер платы за отопление рассчитывается в порядке, который предусматривается Правилами предоставления коммунальных услуг, с учетом площади помещения собственника и объема потребленной им тепловой энергии. Объем потребления предлагается определять исходя из показаний коллективного или индивидуальных приборов учета либо одновременно обоих.

В случае принятия законопроекта вопрос порядка оплаты коммунальных услуг по отоплению будет решен окончательно. Так удастся исключить ситуации, когда собственники помещений в многоквартирных домах переплачивают за услуги, которые им фактически не оказывались либо оказывались в меньшем объеме.

Хотя поправки в Жилищный кодекс еще не приняты, и можно предположить, что вступят они в силу только с конца 2019 г., новые Правила уже действуют и обязательны для исполнения, поэтому собственники помещений в многоквартирных домах уже вправе рассчитывать на все благоприятные изменения.

Куда жаловаться на управляющую компанию в 2022 году

Первая половина нынешнего лета запомнится жителям Красногорска аномальной жарой и почти тропическими ливнями, которые периодически обрушиваются на регион и создают гигантские лужи. Корреспондент «РИАМО в Красногорске» выяснила, что считается подтоплением и куда обращаться, если проезжая часть, тротуары и дворы скрылись под водой.

Территория считается затопленной, если ее покрывает вода площадью более двух квадратных метров и глубиной более трех сантиметров, мешающая проходу пешеходов и проезду транспорта. Именно такие параметры названы в кодексе Московской области об административных правонарушениях, так что на лужу меньшего размера жаловаться не имеет смысла.

Чтобы жалобу рассмотрели и оперативно отреагировали, нужно изложить суть проблемы и точно указать расположение подтопления, желательно с координатами. Также нужно написать свои фамилию, имя и отчество, оставить контактные данные.

При обращении в электронной форме следует прикрепить фотографии или видеозапись, подтверждающие факт подтопления. Кстати, лучше всего объединиться с соседями – на коллективную жалобу отреагируют быстрее.

2 Управляющая компания

Управляющие компании несут ответственность за состояние жилых домов и придомовых территорий. Поэтому если на внутридворовых проездах и тротуарах после ливня образовались большие лужи, мешающие ходить и ездить, то сообщить о них нужно в свою УК.

Адреса и телефоны управляющих компаний можно посмотреть в справочнике «РИАМО в Красногорске» или на сайте «Реформа ЖКХ», где достаточно ввести адрес дома. Также контакты УК размещены на информационных стендах в подъездах домов и указаны на квитанции за оплату ЖКУ.

Непогода – не повод для бездействия коммунальщиков. Подтопления должны оперативно ликвидировать.

3 Администрация Красногорска

На лужи во дворах, на тротуарах и на муниципальных дорогах жители Красногорска могут пожаловаться в администрацию горокруга.

Сделать это можно через специальную форму для прямой связи с главой муниципалитета Эльмирой Абдулбариевной Хаймурзиной. Для этого нужно зайти на официальный сайт администрации Красногорска, выбрать вкладку «Написать главе» и заполнить форму. В теме обращения следует выбрать «Транспорт, связь, дороги». Обязательно указать свои фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес электронной почты.

Также сообщить о проблеме можно, написав на личную почту главы муниципалитета krasrn@mosreg.ru или на почту для обращений граждан obr_gr@kradm.ru. В письме нужно указать точный адрес места, где затоплена территория, и прикрепить фотодоказательства.

Вопросы транспорта, связи, дорожной деятельности и благоустройства курирует заместитель главы администрации Всеволод Валерьевич Волосевич. Прием граждан он ведет вторую и четвертую среду каждого месяца с 15:00 до 17:00 по адресу: улица Ленина, дом 4, кабинет № 313. Необходимо предварительно записаться по телефонам 8 (495) 562-05-45, 8 (498) 568-21-78.

Читайте так же:
Как перевести ребенка в детский сад в другом городе

4 Госжилинспекция

Если обращения в УК и администрацию муниципалитета не принесли результата, а глубокие лужи возникают во дворе после каждого дождя, есть смысл обратиться в Госжилинспекцию Московской области.

На сайте ведомства действует интернет-приемная, где можно задать вопрос руководителю Госжилинспекции Подмосковья в ранге министра – главному государственному жилищному инспектору Московской области Ольге Николаевне Фединой.

Также связаться с областной Госжилинспекцией можно по телефону горячей линии 8 (498) 602-84-32.

5 Госадмтехнадзор

Об огромных лужах на тротуарах и дорогах можно сообщить и в Госадмтехнадзор Московской области. Одно из направлений деятельности ведомства – выявление подтоплений и выдача ответственным лицам предписаний об их устранении.

На официальном сайте Госадмтехнадзора есть форма обратной связи, где можно задать вопрос начальнику ведомства Олегу Валерьевичу Баженову. Также о проблеме можно сообщить по телефону горячей линии 8 (498) 602-83-49.

На сайте ведомства опубликован документ, в котором указаны имена руководителей и контактные телефоны территориальных отделов Госадмтехнадзора. В Красногорске отдел расположен по адресу: улица Вилора Трифонова, дом 1. Начальник – Константин Владимирович Бочкарев. Телефон для справок 8 (498) 568-55-95.

6 Портал «Добродел»

Один из самых популярных способов сообщить о мешающих комфортно передвигаться по городу лужах, о ненадлежащем состоянии придомовых территорий и других проблемах – написать на областной портал «Добродел».

Заявки принимаются только от зарегистрированных пользователей. Для регистрации потребуется указать имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. После авторизации можно приступать к составлению жалобы.

Чтобы подать жалобу, следует воспользоваться специальной формой на сайте или в приложении на смартфоне. Нужно подробно описать проблему и обязательно указать месторасположение лужи, желательно приложить фотографию подтопленной территории.

Все поступающие от пользователей запросы направляются в соответствующие профильные министерства, ведомства и администрацию Московской области. Рассмотреть обращение и решить проблему должны за восемь дней.

7 Проект «Довольный гражданин»

О больших лужах на проезжей части можно сообщить на портал «Довольный гражданин: Дороги Подмосковья». Он создан по инициативе главного управления дорожного хозяйства Московской области, Общественного совета и интернет-проекта «Сердитый гражданин».

С помощью сервиса можно пожаловаться на дорожные проблемы. Проект позволяет жителям Подмосковья не тратить время, выясняя, в ведении какой организации находится тот или иной участок дороги: обращение автоматически направляется в нужный орган власти или ответственную организацию.

Чтобы отправить заявление, необходимо заполнить форму на сайте, указать свои контактные данные и координаты дороги, на которой произошло подтопление, а также прикрепить фотографию.

8 «Мосавтодор»

Региональные дороги находятся в ведении государственного бюджетного учреждения Московской области «Мосавтодор». Так, на подтопления на одной из главных транспортных магистралей округа – Волоколамском шоссе – можно пожаловаться на официальном сайте через форму обратной связи.

Также о проблемах можно сообщить по электронной почте info@mosavtodor.ru. Нужно указать свои фамилию, имя и отчество, контактные данные и тему обращения.

Еще один вариант – сообщить о проблеме по телефону для обращений граждан 8 (495) 287-87-39, либо позвонив на горячую линию учреждения 8 (800) 250-40-04.

9 «Росавтодор»

Ильинское и Новорижское шоссе в Красногорске находятся в ведении федерального казенного учреждения «Федеральное управление автомобильных дорог «Центральная Россия» Федерального дорожного агентства» (ФКУ «Центравтомагистраль»). Полезная информация размещена на официальном сайте «Росавтодора».

О подтоплениях на Ильинском и Новорижском шоссе можно сообщить по электронной почте rad@fda.gov.ru. Также можно позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу по телефонам 8 (499) 654-01-09, 8 (916) 920-59-34.

10 Минтранс

Если проблема подтоплений на дорогах Красногорска носит систематический характер, то сообщить об этом стоит в министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области.

Так, в ведомстве организован телефон горячей линии 8 (495) 228-19-19. Кроме того, работает интернет-приемная, где можно написать обращение к министру транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Алексею Дмитриевичу Гержику.

Обратите внимание, что если ваши жалобы в организации, перечисленные выше, были связаны именно с фактами нарушений со стороны УК условий договора, скорее всего ваш вопрос решится положительно, порядок будет наведен, а виновные в нарушениях буду наказаны. Однако так бывает далеко не во всех случаях.

Пример – повреждение вашего транспортного средства веткой спиленного дерева, то есть от прямых действий сотрудников управляющей компании. Заявление в суд подается по установленной форме с приложением необходимых документов.

Статья 27 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) определяет вопрос, в какой именно суд вы должны отнести ваше заявление. Так, исковое заявление к организации должно подаваться в суд по месту нахождения организации. Этот вопрос может быть также освещен в тексте вашего договора с УК, если это так, то документы подаются в судебные органы, прописанные в договоре. В вопросе куда жаловаться на управляющую компанию вы должны рассмотреть объективно все моменты вашей проблемы и действовать рассудительно и последовательно.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector