M-hunter.ru

Поиск тендеров
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Всех бесит долго стоять на остановках: почему в Екатеринбурге плохо ходит транспорт и кто виноват

Всех бесит долго стоять на остановках: почему в Екатеринбурге плохо ходит транспорт и кто виноват

Долгие простои на остановках — это давняя и печальная традиция Екатеринбурга

На протяжении этого года в прямых эфирах E1.RU с мэром Екатеринбурга мы собирали различные жалобы и предложения от горожан. И чаще других среди них были претензии по поводу длинных интервалов в движении общественного транспорта. Согласитесь, никому не нравится долго ждать автобуса на остановке. А если при этом ветреная, дождливая или морозная погода, то такое времяпровождение и вовсе превращается в пытку.

Мы разобрались, в чем проблема.

Водитель нарушил ПДД

Если раньше это обсуждали вечером у подъезда, сейчас то и дело пишут в соцсетях: «Водитель автобуса такого-то, чтоб тебе пусто было!» И дальше несколько вариантов, в чем конкретно провинился водитель: устроил гонки с конкурентом, пролетел на красный, не пропустил пешехода или болтал по телефону. Все это — нарушения Правил дорожного движения. О них нужно сообщать в ГИБДД. Сделать это проще всего на сайте с помощью специальной формы. Но стоит понимать, что «анонимки» не принимаются. И чтобы водителя оштрафовали, необходимы доказательства — фото или видео, показания свидетелей.

В Перми существует муниципальный и частный общественный транспорт. К муниципальному относятся все трамваи, троллейбусы и автобусный маршрут № 62, а в частных руках все остальные автобусы и маршрутные такси. В любом случае, хозяевам тоже стоит знать, что их водитель лихачит и невнимательно водит. В салоне автобуса есть наклейка с названием компании-перевозчика и номером телефона. А в идеале там должны быть указаны имена и фамилии водителя и кондуктора. Если общественный транспорт в городском ведении, то звонить стоит в Департамент дорог и транспорта Перми.

Если получили травму — вызывайте врачей

Куда писать претензию на работу автобусов

Многие пассажиры даже не предполагают, как много существует инстанций, где можно отстоять свои права и наказать нерадивого водителя. Неважно, плохо ходят автобусы или кондуктор попался грубый, автобус проехал остановку или водитель создал аварийную ситуацию – выбирайте удобный способ и смело боритесь за истину:

Транспортное предприятие

Салон каждой единицы общественного транспорта оборудован табличкой с координатами ответственного за данный маршрут предприятия (либо ИП), адрес и телефоны. Нужно выписать или сфотографировать на телефон эти данные.

Например, жаловаться на автобусы в Москве нужно в ГУП «Мосгортранс». Все его контакты указаны в табличке. В других населенных пунктах будут свои данные.

В крупных городах предприятия общественного транспорта имеют свои сайты, на которых можно заполнить специальную форму с претензией:

  • Москва — transport.mos.ru ;
  • Санкт-Петербург — orgp.spb.ru/treatment/ .

Телефоны горячей линии:

  • Москва – 8 (495) 9504204;
  • Санкт-петербург – 576-55-55.
  • Москва – ул. Раушская Набережная, 22/21 стр. 1 (индекс 115035);
  • Санкт-Петербург – ул. Рубинштейна, 32 лит А (индекс 191002).

Внимание! «Организатор перевозок» не станет рассматривать претензию без указанных в ней ФИО истца. Для оперативности реагирования на жалобу обязательно должен быть обозначен № автобуса (государственный или бортовой).

В случае с региональными перевозчиками порядок действий такой же:

  • Запись данных таблички;
  • Составление жалобы;
  • Передача удобным способом.

По телефону, указанному в табличке, можно напрямую связаться с руководством водителя (особенно актуально, если нарушения были связаны с его противозаконными действиями). Так быстрее решиться вопрос о его отстранении, материальном взыскании или увольнении.

Читайте так же:
Как поделить комнату при разводе

Министерство транспорта

В компетенции этого ведомства, наряду с регулированием законов о перевозках и управленческой деятельностью, выдача лицензий на осуществление трудовой деятельности водителям. При подозрении на нелегальность конкретного перевозчика обращаться нужно именно в этот орган.

При нарушении Правил по перевозке в общественном транспорте обращаться следует в «Департамент связи и транспорта».

Администрация города

Портал «Добродел»

Инстанции обращения

  • Управляющая компания, которая отвечает за конкретное транспортное средство;

Узнав её реквизиты на информационном стенде общественного транспорта, следует обратиться в неё одним из следующих способов: по телефону горячей линии, указанной на стенде; отправив составленную жалобу почтовым отправлением, обратиться в компанию лично (если её учреждение есть на территории конкретного субъекта РФ); отправить жалобу в электронном формате, через официальный портал.

  • Министерство транспорта Российской Федерации;

Направить жалобу в неё можно: по телефону горячей линии, через интернет-приемную, во время личного визита, почтой России.

  • Администрация города;

Отправить претензию в данную инстанцию можно также путем личного визита в учреждение или воспользовавшись её официальным порталом.

  • Портал “Добродел”.

Основные советы и инструкции

Каждый гражданин вправе пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса, если последний не придерживается графика, постоянно опаздывает или долго стоит на месте.

Пассажиры имеют несколько способов, чтобы подать жалобу на работу общественного транспорта:

    Основные советы и инструкции

Городской транспорт в 2021 году разделяют на два вида:

  • муниципальный – автобусы, троллейбусы, трамваи;
  • частный – маршрутные такси.

Поэтому пассажиры должны знать свои права и кому жаловаться:

    Основные советы и инструкции

Обращение по телефону

Обращение по телефону

Для того, чтобы написать жалобу на водителя, важно записать номер общественного транспорта, при возможности узнать ФИО водителя, она должна быть на табличке внутри салона, и контактны номера фирмы.

Отсутствие таких сведений является нарушением, в таком случае фирма-перевозчик устанавливает персону водителя по номеру маршрута, номеру микроавтобуса, месту и времени инцидента.

Подобное обращение должно быть наиболее эффективным по результату, поскольку человек за рулем маршрутки – сотрудник перевозчика. Владелец компании может оштрафовать водителя, вынести выговор или предупреждение.

Такая служба создана с целью предупреждения нарушений со стороны водителя. Все звонки записываются, поэтому каждое обращение обрабатывается.

Транспортный вопрос: проблемы и решения

Промерзли на остановке в ожидании автобуса, который не пришел? Такая ситуация с вами уже не впервые? Страдают и другие жители города? Пора звонить в УКХТ – Управление коммунального хозяйства и транспорта. А лучше сразу прийти туда с жалобой. Потому что проблему можно решить. Если, конечно, о ней не молчать. Потому что тогда и померзнуть придется не один раз, и вообще ничего не изменится. А впрочем, читайте и думайте.

Безобразие какое-то!

«Полчаса на остановке простояла! К асфальту примерзла, а автобус так и не приехал! Еще ведь и пришла заранее, чтобы не опоздать и не пропустить, а что толку?» – жаловалась по телефону одна из наших читательниц, оказавшаяся в неприятной ситуации. И в самом деле, все это как-то сильно невесело. Зима, как-никак, у нас сибирская, и никому не нужно объяснять, что это значит. Однако проблема не только в этом. Проблема в том, что многие не знают, куда обратиться. Не имеют представления, кто и каким образом может подобную ситуацию «разрулить». А возможно, никому кроме газеты не верят. Ситуация, согласитесь, такой не должна быть. А потому мы решили ее исправить. Точнее, рассказать о том, что в подобных случаях можно сделать. И, конечно, задали вопросы специалисту. В данном случае специалисту УКХТ – Управления коммунального хозяйства и транспорта администрвации города Абакана.

Читайте так же:
Административное правонарушение примеры ситуации

В самом деле, что делать людям, которые ждали автобуса, а он не приехал? Куда жаловаться, если он вообще проехал мимо? Можно ли что-то сделать, если запомнить номер автобуса вы не успели? Или даже вовсе не смогли, по причине его отсутствия на остановке в определенное время? Как узнать, кому принадлежит этот автобус? Как привлечь к ответу и есть ли смысл вообще это делать? Вопросов в данном случае очень много. Причем один актуальнее другого. Впрочем, обо всем по порядку.

Нарушителей – к ответу

Начнем с ситуации, когда вы стоите на остановке и мерзнете, а автобуса все нет. И нет. И нет. И нет. Или он проехал мимо и вас «не заметил». Казалось бы, пожаловаться на безобразие в подобном случае проблематично. Как установить виновника, если на этом маршруте работают сразу несколько пассажироперевозчиков, а номера автобуса, который не пришел, вы не знаете? Вот что сказал об этом специалист.

«Все автобусы, находящиеся на том или ином маршруте, работают в рамках сводного расписания. Они подъезжают к остановкам через определенные интервалы. И у каждого автобуса свой график движения. Другими словами, если на маршруте задействованы три автобуса трех разных предпринимателей, то каждый из них подъезжает, а точнее должен подъезжать, к той или иной остановке в определенное время. Один, к примеру, в восемь тридцать утра, второй – в восемь сорок пять, а третий –в девять часов. И даже если вы не знаете номер автобуса-нарушителя, достаточно запомнить время, когда вы его ждали и не дождались. Исходя из этого мы сможем определить, какому именно пасажироперевозчику принадлежит маршрут, и начать разбираться в ситуации», – поясняет ведущий специалист транспортно-технического отдела УКХТ администрации города Алексей Ситников. И уточняет телефон, по которому любой горожанин может обратиться с жалобой: 21-55-42. А также адрес, для тех, кто уже составил заявление и хочет его принести: улица Маршала Жукова, дом 7.

Надо, Федя, надо!

Кстати, в Управление коммунального хозяйства и транспорта могут обратиться и те, кто столкнулся с грубостью. Хотя, справедливости ради, надо сказать, что в автобусных конфликтах не самым лучшим образом могут проявить себя обе стороны, что отмечают и в Управлении коммунального хозяйства и транспорта.

«Я не защищаю кондукторов и водителей, но порой пассажиры тоже бывают неправы, проявляя излишнюю эмоциональность и даже агрессию. Однако если пассажиру нагрубили и он уверен в своей правоте, человек может обратиться к нам, в транспортно-технический отдел Управления коммунального хозяйства и транспорта, в третий кабинет», – говорит Алексей Ситников. Двери управления для горожан открыты всегда.

Правда, есть один нюанс. В подобных ситуациях какие-либо решения по отношению к своим подчиненным может принимать только пассажироперевозчик, поскольку работодателем грубого кондуктора является именно он, а не Управление коммунального хозяйства и транспорта. Но, как бы там ни было, смысл жаловаться все равно есть. Во-первых, потому что любой предприниматель, в какой бы сфере он ни занимался бизнесом, заинтересован в том, чтобы клиенты были довольны. Во-вторых, хозяин автобуса может просто не знать о том, что его сотрудники позволяют себе ругаться с пассажирами или курить, находясь за рулем. Ну и, наконец, в-третьих, рано или поздно кто-то должен сообщать УКХТ и предпринимателю-пассажироперевозчику, что на маршруте творится безобразие. Уже хотя бы потому, что первый шаг к решению любой проблемы: сообщить о ней тому, от кого зависит ее решение. Ведь если вы продолжите слушать грубости или мерзнуть – и молчать, ситуация с мертвой точки не сдвинется.

Читайте так же:
Договор соц найма на работу

Не все так быстро

Молчать – не самый лучший вариант и в том случае, если на привычном вам маршруте пассажиров гораздо больше, чем могут вместить автобусы, которые этот маршрут обслуживают. Кто-то успел втиснуться в переполненный автобус, а вы остались на остановке мерзнуть и ждать следующего? Сообщите о ситуации в транспортный отдел УКХТ. Если так будет поступать хотя бы один из десяти горожан, который столкнулся с проблемой, ситуация начнет меняться уже в самом ближайшем будущем. Вопреки всем заявлениям скептиков, в случае обоснованной необходимости автобусные маршруты меняются, графики движения пересматриваются, а новые остановки появляются.

«Например, в прошлом году мы изменили схему движения маршрутов № 14 и № 3, а с января 2017 года внесены изменения в схему движения маршрута № 22 с заходом на улицу Кадышева до остановки «Госплемобъединение» в прямом и обратном направлениях, с увеличением количества автобусов до трех единиц по рабочим дням. На маршрутах № 57 и № 24 теперь по два автобуса круглый год», – рассказывает ведущий специалист транспортно-технического отдела УКХТ администрации города.

Впрочем, и здесь есть свой нюанс. Даже если в УКХТ позвонит несколько тысяч жителей и выяснится, что на том или ином маршруте просто необходимо увеличить количество автобусов, сделать это уже завтра или даже через несколько недель не получится. Скоро только сказка сказывается, а вот дело делается не быстро. И для этого есть свои причины. Причем очень веские.

«Увеличить количество автобусов можно только после проведения открытого конкурса. И сделать это быстро не получится. Дело в том, что, в соответствии с действующим законодательством, УКХТ необходимо уведомить перевозчиков об этом конкурсе не менее чем за 180 дней до даты его проведения», – комментирует ситуацию Алексей Ситников.

И все же понятие «не быстро» вовсе не значит «никогда». Все решаемо, главное начать.

Мосгортранс — официальный сайт, жалобы

Если вы сторонник более современного подхода к отстаиванию прав, то рекомендуем вам в мосгортранс отправить жалобу по электронной почте. Для этого вы регистрируетесь на официальном сайте Мосгортранса и оставляете свой отзыв. Вам должны ответить в течение месяца. Естественно, письменный ответ придет вам на электронную почту, которую вы укажете на сайте. Этот способ отличается более легким и быстрым решением вашей проблемы.

Как в печке: куда пожаловаться на жару в автобусах и электричках

Лето выдалось жарким – столбик термометра регулярно превышает отметку в 30 градусов. Для многих жителей горокруга поездка в общественном транспорте стала настоящим испытанием жарой. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, как предотвратить тепловой удар и куда пожаловаться на духоту в автобусах и электричках.

Читайте так же:
Выплата фсс при рождении ребенка

Как избежать теплового удара

Жара – это испытание для каждого жителя большого города, а для пассажиров общественного транспорта особенно. Ведь дорога на учебу или работу может затянуться, и если солнце «жарит», то повышается риск получить тепловой удар.

По сути любой транспорт – это металлическая коробка, которая стремительно нагревается и превращается в парник. Кстати, рискуют и владельцы личных авто – можно встать в пробку и буквально «запариться», несмотря на кондиционер.

Пассажирам общественного транспорта первым делом нужно позаботиться, чтобы были открыты все окна и люки. Если они закрыты, откройте их или попросите попутчиков, либо обратитесь к водителю или кондуктору.

Во многих городских автобусах и маршрутках имеются кондиционеры. Если они включены, не открывайте окна – это снизит эффективность техники. Если же они не работают – обратитесь к водителю.

Стоит помнить, что самое прохладное место в салоне наземного транспорта – у дверей, а также напротив открытого окна или сразу за ним по ходу движения.

В жару с собой обязательно нужно брать бутылку воды. В дороге регулярно делайте пару глотков. Если почувствуете недомогание – головокружение, сильную слабость, «мушки» в глазах – смочите водой платок и оботрите лицо, шею, руки. Если не помогло, присядьте на корточки или попросите уступить вам место, а на ближайшей остановке выходите на свежий воздух.

Полезно перед выходом из дома проверять пробки через интернет-сервисы, чтобы скорректировать маршрут. Если есть возможность поехать не на автобусе, а на электричке или такси, то в жару лучше воспользоваться этими вариантами.

Нормы температуры в общественном транспорте

На всех городских маршрутах транспортный парк должен постепенно обновляться. Новые автобусы и маршрутки должны быть оборудованы системами климат-контроля: зимой там должно быть тепло, а летом прохладно.

Температурный режим в холодное время года должен быть не менее плюс 12 градусов при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 5 градусов, а летом – не более 25 градусов при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 20 градусов.

Что касается пригородных электричек, вагоны должны быть оборудованы кондиционерами или хотя бы вентиляцией. В пассажирских вагонах всех типов и классов должно быть плюс 20-24 градуса при уличной температуре ниже плюс 20 градусов и плюс 22-28 градусов при уличной температуре от плюс 20 до плюс 40 градусов.

Куда жаловаться на жару в транспорте

Если в автобусе или электропоезде невыносимо жарко, то нужно обратиться к водителю, кондуктору или машинисту через громкоговоритель с просьбой включить кондиционер. Если просьбы не помогают, стоит жаловаться в вышестоящие инстанции – начать стоит с жалобы перевозчику.

В каждом автобусе, маршрутке, электричке имеется специальный плакат с данными, где указан телефон компании-перевозчика. Чтобы сообщить о жаре, нужно записать регистрационный номер, номер маршрута, примерное время отправления. Лучше всего также сфотографировать транспорт, а также экран в салоне, где показана температура воздуха, если он есть.

Троллейбусный парк Подольска

За троллейбусы округа отвечает муниципальное унитарное предприятие «Подольский троллейбус», глава – Леонид Топчий. Пожаловаться на духоту в салоне жители могут на сайте предприятия. В частности, там в электронной форме можно задать вопрос руководителю – для этого необходимо указать контактные данные, выбрать вид обращения и описать проблему.

Читайте так же:
Как перевести жилое помещение в коммерческое или наоборот

Адрес: г. Подольск, ул. Б. Серпуховская, д. 25А

Телефон: 8 (496) 768-13-04

Автоколонна № 1788

В Подольске имеются муниципальные и частные автобусные маршруты. За первые отвечает Автоколонна № 1788. Однако в каждом автобусе и маршрутке должны быть указаны данные о водителе и перевозчике с номером телефона. При любых нарушениях необходимо обращаться непосредственно к перевозчику. Лучше всего оформить жалобу в письменном виде и потребовать ответить тоже письменно.

Адрес: г. Подольск, ул. Лапшенкова, д. 5

Телефон: 8 (496) 757-20-20

«Мострансавто»

За автобусные перевозки жителей Московской области и города Москвы, а также межобластные пассажирские перевозки отвечает компания «Мострансавто». Обратиться в данное акционерное общество и сообщить о нарушениях на междугороднем транспорте жители округа могут через официальный сайт http://mostransavto.ru или по телефону 8 (800) 700-31-13.

РЖД и ЦППК

На жару и духоту в вагоне электрички можно пожаловаться напрямую в РЖД через виртуальную приемную, также горожане могут задать вопрос руководителю компании на официальном сайте. Нужно подробно описать проблему и обязательно указать номер состава, направление движения, примерное время отправления.

Пожаловаться на неудовлетворительные условия проезда в электричке можно и на сайте ЦППК, где тоже работает интернет-приемная.

Сообщить о нарушениях пассажиры железнодорожного транспорта могут и по телефону. В РЖД и ЦППК звонить по единому бесплатному номеру 8 (800) 775-00-00, по антикоррупционным вопросам – 8 (499) 262-66-66.

Администрация Подольска

На сайте администрации горокруга также имеется интернет-приемная, куда жители могут направить свои жалобы, в том числе и на неудовлетворительные условия проезда в городском транспорте.

Помимо этого, в Комитете по благоустройству, дорожному хозяйству и транспорту проводятся приемные дни – каждый первый и третий вторник месяца с 14:00 до 16:00. Замглавы по дорожно-транспортному комплексу и благоустройству Анатолий Гребенюк ждет горожан на прием каждый первый понедельник и третий вторник месяца с 14:00 до 16:00. Запись по телефону ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Комитет по благоустройству, дорожному хозяйству и транспорту

Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, д. 4, каб. 342

Телефон: 8 (496) 752-66-70

Замглавы по дорожно-транспортному комплексу Анатолий Гребенюк

Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, д. 4, каб. 362

Телефон: 8 (496) 769-95-55

Министерство транспорта

Вышестоящая инстанция – министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области. Сообщить о проблемах в автобусах или электричках можно по телефону «горячей линии»: 8 (495) 228-19-19. Также все желающие могут обратиться к министру транспорта и дорожной инфраструктуры Подмосковья Алексею Гержику через интернет-приемную.

Адрес: г. Красногорск, б-р Строителей, д. 4, корп. 1

Телефон: 8 (498) 602-01-71

Интернет-портал «Добродел»

Наконец, о жаре в автобусах или электричках жители Подольска могут пожаловаться через интернет-портал «Добродел». Для этого необходимо зарегистрироваться и указать все свои данные, а также данные о маршруте и четко описать ситуацию. Заявку передадут непосредственно ответственному за данный маршрут. Ответа ждать от 2 до 8 дней – он придет в сообщении через личный кабинет или по электронной почте.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector