M-hunter.ru

Поиск тендеров
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на водителя автобуса

Куда жаловаться на водителя автобуса?

Куда жаловаться на водителя автобуса?

Объясняем, можно ли наказать водителя, который лихачит, курит или пропускает остановки.

Какие правила и запреты действуют для водителей автобусов и троллейбусов

Работа водителей общественного транспорта регулируется «Правилами пользования автобусами и троллейбусами в городе Кирове». Согласно этому документу водитель обязан:

проявлять заботу о пассажирах, быть внимательным и предупредительным с ними. Соблюдать требования безопасной перевозки пассажиров, правил дорожного движения;

не допускать переполнение автобуса (троллейбуса) сверх общей вместимости;

правильно и чётко объявлять пассажирам при полной остановке автобуса (троллейбуса) название остановки в момент открывания дверей и следующей остановки после завершения посадки;

останавливать автобус (троллейбус) на всех остановках, определённых расписанием, с соблюдением требований безопасности движения .

Водителю запрещается:

отвлекаться и разговаривать (в том числе по телефону, рации) во время движения, допускать нахождение в кабине водителя посторонних лиц;

устанавливать ограничители открывания дверей;

включать в салоне автобуса (троллейбуса) радиовещание или музыкальное сопровождение, не относящееся к процессу перевозки пассажиров по данному маршруту;

курить в салоне автобуса (троллейбуса) .

Кто следит за соблюдением правил

Контроль за исполнением правил осуществляет администрация города и МБУ «ЦДС ГПТ». Операторы ЦДС в режиме реального времени следят за тем, как работают те или иные маршруты, и могут связаться с водителем, если тот отклонился от графика. Вся информация об этом заносится в путевой лист.

Курят во время вождения. Кировчане недовольны работой общественного транспорта

/>1638 />12

Иные нарушения (курение, разговор по телефону и так далее) лучше фиксировать на видеокамеру телефона и прикреплять к жалобе. На нарушения ПДД водителем автобуса или троллейбуса можно жаловаться в ГИБДД. В этом случае также желательна фото- или видеофиксация. Подать жалобу можно в режиме онлайн на сайте ГИБДД в соответствующем разделе . В этом случае будет наложен двойной штраф — за нарушение ПДД и за нарушение «Правил пользования автобусами и троллейбусами».

В Кирове водитель автобуса выехал на «встречку» через двойную сплошную, чтобы обогнуть пробку

/>3004 />39

В марте этого года также планировалось приступить к реализации пилотного проекта по установке в салонах автобусов онлайн-видеонаблюдения. По данным городской администрации, на данный момент видеокамерами оборудовано 30% автобусов и троллейбусов. В течение двух лет планируется оснастить видеонаблюдением весь общественный транспорт Кирова. Вопрос об изменении мотивировочной части в зарплатах водителей пока рассматривается.

Куда жаловаться на коптящий автобус?

Можно воспользоваться сервисом «Чистый воздух», который работает на базе системы «ГИС Экология». Нужно отметить автобус точкой на карте и приложить фото дымящего автобуса. После этого информацию изучат в региональном Министерстве охраны окружающей среды, затем автобус отправят на проверку на соответствие нормам выбросов веществ, загрязняющих воздух.

Обязанности водителей

При своей работе водитель московского автотранспорта должен учитывать требования целого ряда нормативных документов:

    »; «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;
  • Постановления Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП «Об утверждении Правил пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве»;
  • Должностной инструкции водителя автобуса Мосгортранса.
Читайте так же:
Вредные производственные факторы виды и примеры по профессиям

В частности, водитель автобуса обязан:

  • соблюдать правила дорожного движения. В том числе, не допускается управление автобусом в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • следить за чистотой в салоне автобуса;
  • следовать графику движения по маршруту;
  • производить посадку и высадку пассажиров только на остановках, останавливаться на каждой остановке;
  • соблюдать определенные нормы поведения: не курить, не ругаться, не хамить пассажирам и т.д.;
  • предоставлять льготы имеющим на это право пассажирам.

Когда водитель халатно относится к своим обязанностям, страдают прежде всего пассажиры: в лучшем случае они лишаются возможности комфортной поездки, а в худшем – рискуют своим здоровьем (к примеру, при нарушении водителем ПДД). Поэтому в случае нарушения водителем его обязанностей нужно сообщить об этом в компетентные органы.

Что делать, если водитель вам нахамил, или Решаем наболевшие «автобусные» вопросы

Что делать если водитель вам нахамил или Решаем наболевшие автобусные вопросы

– Пассажир, получивший услугу в виде проезда в общественном транспорте, обязан оплатить проезд, независимо от наличия либо отсутствия терминала для безналичной оплаты.

У водителя нет сдачи, что делать?

– В сложившейся ситуации, когда у водителя или кондуктора отсутствуют в необходимом размере разменные деньги и в данный момент он не может принять от пассажира купюру в счет стоимости проезда и выдать сдачу, пассажир за время поездки не освобождается от обязанности оплатить проезд.

В соответствии со статьей 8.2. закона Амурской области от 30.03.2007 № 319-ОЗ «Об административной ответственности в Амурской области» безбилетный проезд пассажиров в троллейбусе, автобусе по регулярным муниципальным маршрутам общего пользования влечет наложение административного штрафа на граждан в размере ста рублей. Протокол об административном правонарушении за безбилетный проезд в транспорте общего пользования в городе Благовещенске составляют члены административной комиссии. Дела по данному административному правонарушению рассматривает административная комиссия города. В связи с этим во избежание возможных нарушений Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом рекомендуем пассажирам транспорта общего пользования иметь при себе денежные средства соответствующего номинала, необходимого для оплаты проезда.

Недавно была свидетелем, как водитель забрал карту у пассажира и не хотел ее отдавать, так как она не читалась. Имеет ли право так поступать водитель?

– Водитель автобуса не имеет права забирать карту у пассажира.

Можно ли оплатить проезд переводом водителю, если карта не читается, или пополнить счет мобильного?

– Водитель автобуса является наемным работником и выполняет свою деятельность на основании трудового договора, заключенного с перевозчиком. Возможность оплаты путем перечисления на счет перевозчика определяется по согласованию с перевозчиком, при этом пассажиру должен быть выдан бланк строгой отчетности (билет).

А если я не хочу ехать «зайцем», но кошелек забыл дома, расплатиться нечем. Как решить вопрос?

– Существует несколько простых способов решения указанной проблемы:

Читайте так же:
Договор приватизации это

– вернуться домой за кошельком, электронным гаджетом, деньгами;

– занять деньги у знакомых, либо у других пассажиров, возместив им затраты путем перечисления на их карту, телефон или иным доступным способом;

– настроить мобильный банк на любой гаджет (телефон, часы и т.д.) и произвести бесконтактную оплату через терминал в автобусе; обычно забыть и кошелек, и телефон одновременно достаточно сложно;

– вызвать такси и оплатить поездку по факту прибытия домой (по договоренности с водителем такси);

– отказаться от поездки и прогуляться пешком.

Пассажир, получивший услугу в виде проезда в общественном транспорте, обязан оплатить проезд, так же, как и покупатель, взявший продукты питания в магазине, обязан оплатить покупку. При этом у покупателя не возникает вопроса о способах оплаты, в случае если он забыл деньги дома.

Автобус попал в ДТП/сломался, нужно ли мне оплачивать поездку, вернет ли кондуктор деньги за проезд?

– Согласно ст. 4, 29, 31 закона РФ «О защите прав потребителей» при перевозке пассажиров общественным транспортом потребителям в случае поломки автобуса исполнителем (перевозчиком) в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору перевозки предоставляется подменный транспорт для проезда до необходимого пункта назначения на безвозмездной основе или возвращается стоимость проезда согласно контрольному билету.

Автобус может стоять на остановке до двух минут. Однако часто бывает, что автобус стоит намного дольше. Люди возмущены, время идет. Однако водитель не торопится и ссылается на то, что он и так едет быстрее, чем надо. Куда пожаловаться?

– Водитель автобуса должен находиться на остановочным пункте и не осуществлять движение до того момента, пока все пассажиры, выходящие на указанном остановочном пункте, не покинут салон автобуса, а пассажиры, находящиеся на остановочном пункте, не произведут посадку в автобус. Также необходимо учесть, что автобусы осуществляют движение по маршруту в соответствии с утвержденным расписанием, при этом по маршруту следования имеются контрольные точки, которые позволяют водителю выдерживать интервал движения и расписание. Принимая во внимание, что в Благовещенске отсутствуют выделенные полосы для движения общественного транспорта и, как следствие, автобусы осуществляют движение в общем потоке транспорта, имеются отклонения от утвержденных интервалов. В связи с этим случаются факты, когда автобус прибывает на контрольную точку как с опережением, так и с отставанием от утвержденного расписания. В случае прибытия на остановочный пункт (контрольную точку) ранее утвержденного расписания водитель ожидает свое время, чтобы соблюсти утвержденное расписание (интервал движения).

Водитель устраивает забег-соревнование с другим водителем. Является ли это нарушением и что делать?

– Зафиксируйте указанный факт и направьте информацию в ОГИБДД МО МВД России «Благовещенский» для рассмотрения по существу и принятия решения о наличии состава административного правонарушения и привлечения водителя транспортного средства к административной ответственности.

Читайте так же:
Договор дарения дома и земельного участка двум человекам

Водители автобусов нарушают ПДД регулярно, например, в час-пик поворачивают с Мухина на Игнатьевское шоссе с полосы, предназначенной для движения в другую сторону, создавая аварийную ситуацию ли на кольце в микрорайоне двигаются не с той полосы. Что делать?

– Зафиксируйте указанный факт и направьте информацию в ОГИБДД МО МВД России «Благовещенский» для рассмотрения по существу и принятия решения о наличии состава административного правонарушения и привлечения водителя транспортного средства к административной ответственности.

Если водитель разговаривает по телефону во время движения или во время того, как рассчитывает пассажиров. Это нарушение?

– В соответствии со статьей 12.36.1. КоАП РФ пользование водителем во время движения транспортного средства телефоном, не оборудованным техническим устройством, позволяющим вести переговоры без использования рук, влечет наложение административного штрафа в размере одной тысячи пятисот рублей. Данное требование распространяется на всех водителей (личный, общественный транспорт, транспорт учреждений, организаций и т.д.) осуществляющих движение на территории Российской Федерации.

Я считаю, что водитель мне нагрубил, кому жаловаться?

– В случае возникновения конфликтной ситуации необходимо зафиксировать факт грубости и обратиться в отдел по организации транспортного обслуживания населения администрации города Благовещенска письменно либо по телефону 99-18-09, либо в МУ «Городская диспетчерская служба» по телефону 35-22-22, либо на официальный сайт учреждения: mugds28.ru в разделе «Обратная связь».

На маршруте должно быть три автобуса, а вышел один. Пассажиры мерзнут и «утрамбовываются» в один автобус. Что делать в такой ситуации?

– Количество автобусов на маршруте определяется на основании технико-экономического обоснования. В соответствии с действующим договором автобус, сошедший с маршрута по техническим причинам, должен быть заменен другим автобусом на следующем круге.

В настоящее время основной причиной неисполнения перевозчиками требования по количеству выхода автобусов на маршрут является отсутствие на территории города достаточного количества водителей категории «Д».

На маршруте работают маленькие автобусы или их просто мало – людям не хватает. Куда можно обратиться со своими предложениями по увеличению количества автобусов или их вместимости?

– В администрацию города Благовещенска.

Если в салоне автобуса грязно и пыльно, можно ли куда-то пожаловаться? Кто следит за чистотой внутри автобуса?

– Контроль исполнения перевозчиками условий договора на право перевозки пассажиров, в том числе и за санитарным состоянием салонов транспорта общего пользования, осуществляет муниципальное учреждение «Городская диспетчерская служба». Информацию о грязных салонах автобусов можно сообщить в адрес МУ «ГДС» по телефону 35-22-22, а также разместить на официальном сайте учреждения: mugds28.ru в разделе «Обратная связь». Так же указанную информацию можно сообщить в отдел по организации транспортного обслуживания населения администрации города Благовещенска по телефону 99-18-09.

Должен ли водитель оказать первую помощь, если кто-то ударился в салоне?

– Должен. А также вызвать ОГИБДД для составления протокола о ДТП.

Читайте так же:
Могут ли не дать отпуск перед декретом

Если в этой статье мы не ответили на наболевшие вопросы, то пишите их в комментариях, и мы сделаем вторую часть вопросов/ответов по «автобусной» теме.

Правила составления жалобы на водителя автобуса.

Как написать жалобу на водителя автобуса? Претензия составляется письменно (можно в Ворде и распечатать), на листе формата А4.

В шапке указывают наименование компании-перевозчика, ее адрес, если известно – ФИО руководителя. От кого: ФИО подающего жалобу, адрес проживания, телефон.

По центру листа пишут слово «претензия (жалоба)», далее, в сжатой форме, максимально точно, без эмоций и оскорблений, излагают ее суть.

Внизу ставят дату и подпись.

В заключительной части важно упомянуть цель претензии, что хочет получить в итоге обратившийся. Это может быть: увольнение, наказание, штраф, возмещение морального ущерба и т.п.

В случае с материальной составляющей лучше предоставить скрины чеков, счетов, медсправок или заключение врача, если действия водителя нанесли ущерб здоровью.

Важно! Претензию в 2-х экземплярах несут к организатору перевозок, тому, кому принадлежит автобус и у кого работает шофер. На рассмотрение дается 30 дней (ФЗ № 59 ст. 12).

Второй экземпляр подписывают у секретаря или у непосредственного начальника АТП, ставят дату, подпись. Так можно доказать наличие жалобы, если первый экземпляр вдруг затеряется.

Как правильно вести себя в конфликтной ситуации?

Как правильно вести себя в конфликтной ситуации?

Если во время поездки на общественном транспорте кондуктор или водитель нарушил права пассажиров, пострадавшие не должны впадать в панику или игнорировать действия нарушителя. Сегодня, практически в каждом автобусе есть документ, в котором указан номер телефона «горячей линии». Пассажир может позвонить сотрудникам компании-перевозчика, не дожидаясь завершения поездки.

В данном случае, необходимо действовать максимально оперативно. Помимо устного обращения, пострадавшему следует направить перевозчику письменную жалобу, в которой будет детально описана суть конфликта. Если письмо отправляется через почтовое отделение, то необходимо сразу позаботиться о получении уведомления о доставке.

Чтобы документ приняли к рассмотрению, он должен соответствовать нормам и правилам делового письма. В тексте не должно быть ошибок, исправлений и неточностей. Также не допускаются грубые и эмоциональные фразы. Срок, в течение которого жалобу должны изучить, а нарушителя наказать, составляет 1 месяц.

Если попытка урегулировать конфликт, обратившись непосредственно к перевозчику, не принесёт никакого результата, гражданин имеет полное право написать жалобу в Департамент транспорта. Данное обращение может быть отправлено через почтовое отделение, а также в электронной форме.

По мнению специалистов, можно сразу составить жалобу во все возможные структуры. Это станет своеобразным гарантом того, что обращение обязательно рассмотрят, и обеспечит максимальную оперативность в решении проблемы. Также следует правильно вести себя при возникновении конфликта.

Пострадавший пассажир должен сделать следующее:

  • Выяснить фамилию нарушителя;
  • Записать государственный номерной знак автобуса;
  • Обратиться за помощью к другим пассажирам, уточнив их контакты;
  • Определиться с тем, куда будет подаваться жалоба, и составить соответствующее обращение.
Читайте так же:
Кто такие брокеры по кредитам

В процессе составления претензии, следует помнить, что при отсутствии в данном документе контактной информации об авторе, его не станут рассматривать.

Также жалоба должна содержать дату формирования обращения и срок, в течение которого заявитель ожидает ответа. Помимо описания конфликта, необходимо указать в тексте просьбу о помощи в решении вопроса и наказании виновного.

ГИБДД начнёт принимать жалобы на водителей автобусов

Наказание для водителя

По результатам проверки компанией-работодателем неблагонадежный шофер может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. С ним должна быть проведена разъяснительная работа, а также он должен дать комментарии по поводу случившегося. В случае тяжелого проступка или рецидива нерадивого сотрудника могут уволить.

Нарушитель может быть привлечен государственными и муниципальными органами к административной ответственности. Последствиями могут стать лишение водительского удостоверения, штрафы и другие методы властного характера.

Поэтому бороться за свои права и наказывать хамов и лихачей не только можно, но и нужно.

Как подать письменную жалобу?

Здесь порядок формирования такой жалобы ничем не отличается от способа её подачи в режиме онлайн через сайт ГАИ. Нужно лишь написать суть жалобы на бумаге, указать те же Ваши персональные данные и отнести письмо в отделение ГИБДД.

Важный нюанс при письменной подаче заявления – видео и/или фото необходимо скопировать на флешку или диск, при этом, сохранив у себя оригинал. Также ничего не запрещает загрузить видео на любой сервер (Youtube, к примеру) и дать в жалобе на нарушение ПДД ссылку на него. Саму страницу с видеороликом, при этом, можно закрыть от доступа посторонних пользователей, включив доступ только по ссылке.

Куда жаловаться на маршрутчиков в Киеве

Что делать, если скандальный случай с водителем произошел в столице?

Начальник службы маркетинга коммунального предприятия «Киевпастранс» Анна Бондар подчеркивает: прежде всего, пассажиру надо записать номер маршрута и номерные знаки автобуса, водитель которого что-то нарушил.

«Если линию обслуживают машины, которые находятся в коммунальной собственности, можно с такой жалобой обратиться в КП «Киевпастранс». В нем работает центр контроля качества пассажирских перевозок. Туда жители города могут пожаловаться или же оставить свои пожелания, как можно улучшить работу транспорта», — обращает внимание она.

Телефон горячей линии центра в Киеве: (044) 528-30-11.

Кроме того, можно оставить сообщение на сайте предприятия. С водителем проведут беседу, и маршрут должны взять на контроль. Если же речь идет о частном перевозчике, то можно обратиться в колл-центр мэрии по телефону 15-51. Также – на горячую линию департамента транспортной инфраструктуры КГГА по телефону (044) 202-63-18.

Ранее в Житомирской области водитель высадил студентку на мороз из-за отсутствия денег, а позже девушка умерла из-за переохлаждения внутренних органов.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector