M-hunter.ru

Поиск тендеров
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Как правильно оформляется подменный автомобиль

Довольно распространенная ситуация. Когда новый автомобиль, у которого гарантийный срок обслуживания еще не закончился вдруг выходит из строя.

Владелец авто, сдает его в сервис, для ремонта. Специалист оценивает поломку и озвучивает примерное время, когда можно будет забрать машину.

Если срок ремонта, может затянуться по каким-то причинам, на неделю, а то и на месяц, у владельца машины возникает вопрос – на чем ездить все это время?

И тут в голову приходит мысль о том, что раз поломка случилась по вине изготовителя, а не автовладельца, то дилер, должен предоставить замену в виде другого транспортного средства, на то время пока машина будет в ремонте.

Вроде бы всё справедливо, только есть одно но — ничего дилер не должен, и уж тем более не обязан. По крайне мере, пока не истекут 45 дней, это максимальный срок, который автомобиль может находиться в сервисе без каких-либо санкций. Но об этом позже.

Правовое регулирование предоставления подменного автомобиля

Правовое регулирование

Условия взаимоотношений между покупателем и продавцом автомашин, в том числе и получение транспортных средств на замену на время вынужденного ремонта купленного имущества, устанавливаются на основе договора купли-продажи. Во всех иных случаях, не предусмотренных действующим договором, стороны руководствуются действующим законодательством. Логично предположить, что на данном этапе вступает в работу закон «О защите прав потребителей», а именно — пункт о безвозмездном предоставлении потребителю товара аналогичного качества на время гарантийного ремонта. Но стоит учесть, что существует Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 (с последней редакцией от января 2019 года), где описан перечень предметов, на которые не распространяется бесплатное предоставление подменного товара на время гарантийного ремонта. И именно в этот список входят автомобили, мотоциклы и другие виды номерных транспортных средств. Таким образом, вопрос давать или не давать подменный автомобиль на время ремонта по гарантии целиком и полностью находится в ведении автодилера.

Читайте так же:
Возврат покупки на кредитную карту — что будет с кредитом?

Когда автосалон предоставляет подменное авто клиенту

podmennyj-avtomobil-na-vremya-remonta3

Вопрос о предоставлении клиенту подменного авто на время ремонта решает руководство автосалона. Машина может быть выдана в нескольких случаях:

  1. Покупатель дорог салону и руководству.
  2. Клиент – постоянный вип-покупатель.
  3. Покупатель приобрел дорогой автомобиль.
  4. Руководство автосалона и клиент находятся в близких или родственных отношениях.
  5. Автомобиль выдается за деньги.

Мировой опыт

Для оценки преимуществ услуги, если она предоставляется, следует обратить внимание на политику мировых лидеров автомобильной индустрии, которой они придерживаются в вопросе о предоставлении подменного ТС.

Машину во временное использование обязательно предлагают все дилеры компании Форд. У компаний Ягуар и Мерседес-Бенц данная услуга предусмотрена отдельными автодилерами.

В компании Шкода решение принимается инженером по гарантии в официальном сервисном центре. Для каждого клиента предусмотрен индивидуальных подход.

Владельцы Порше и Ламборджини могут рассчитывать на предоставление замены того же класса, что и ремонтируемое ТС.

Российские производители, исключающие подменные варианты, значительно проигрывают зарубежным в лояльности к клиентам. В то же время любой автосалон имеет право предоставить услугу подмены автомобиля по собственному желанию или договорённости с потребителем. Если в порядке исключения такая возможность имеется у продавца, лучше настоять на включении этого условия в договор купли-продажи.

Решение вопроса на практике

Решение вопроса на практикеДилер может отказать в выдаче подменного авто, если иное не было указано в договоре с потребителем. Покупатель получает право требования замены только в том случае, если ремонт по гарантии осуществляется дольше 45 дней. Многие престижные компании при просрочке ремонтных работ выплачивают неустойку или предоставляют подменный автомобиль, не вступая в споры с покупателями.

В некоторых случаях в договоре предусматривается возможность выдачи подменного автомобиля на платной основе. Стоимость данной услуги, условия ее представления необходимо обсудить заранее, чтобы без проблем воспользоваться своим правом. Возможность получения подменного автомобиля прописывается в договоре при покупке автомобилей производителей Ford, Jaguar, BMW и Mercedes-Benz. Нередко водителям предоставляются автомобили, класс которых ниже, чем у машин в ремонте, однако получить их можно без проблем, руководствуясь условиями договора.

Читайте так же:
Делопроизводство. Оформление писем

Если машине требуется длительный ремонт, то собственник может рассчитывать на подменный автомобиль, чтобы продолжить поездку. Срок услуги — до трех дней плюс примыкающие выходные или праздничные дни.

При нештатной ситуации, случившейся в дороге более, чем за 50 км от дома, компания FIAT доставит водителя и пассажиров домой за свой счет. При необходимости клиент может бесплатно воспользоваться номером в отеле на срок до пяти ночей, в течение которых ему вернут исправленный автомобиль. Такси до гостиницы также входит в бесплатную услугу. А если устранение неполадок займет более пяти дней, производитель возьмет на себя расходы по доставке машины в указанное место. К тому же владелец FIAT Doblo всегда может рассчитывать на оплаченное такси до сервисной станции, чтобы он мог забрать автомобиль из ремонта.

FIAT также готов помочь клиенту и его пассажирам продолжить прерванное путешествие, и для этого в ряде случаев он организует и оплатит билеты на поезд или самолет до пункта назначения (зависит от расстояния). А при необходимости можно воспользоваться бесплатным такси до вокзала или аэропорта. Кроме того, владельцы FIAT Doblo, проживающие в Москве и Санкт-Петербурге, не более двух раз в год могут рассчитывать на услугу второго водителя.

Согласитесь, что это действительно премиальные условия помощи на дороге, и те, кто путешествует на FIAT Doblo могут чувствовать себя спокойно и уверенно, поскольку застрахованы от непредвиденных проблем по полной программе. И самое главное, что все эти привилегии бессрочны!

Все указанные условия FIAT Top assistance доступны владельцам Doblo на территории России в пределах 250 км от административных границ городов, где присутствует дилер FIAT, а также на протяжении федеральных автомобильных дорог М-1, М-4, М-5, М-7, М-10. Любители путешествий могут смело отправляться на FIAT Doblo в Европу, поскольку программа FIAT Top assistance действует в большинстве стран ЕС.

Читайте так же:
Какими нормативно правовыми актами регулируется

Берем кредит

Чтобы все достоинства итальянской коммерческой техники могли оценить, как можно больше наших соотечественников, российское представительство компании предлагает также комплекс выгодных бонусов при покупке Doblo. Например, условия по услугам розничного кредитования коммерческих авто FIAT Finance предполагают низкую процентную ставку в кредитном договоре от 0,1 %, в зависимости от параметров кредита. Чтобы подать заявку и подписать кредитный договор необязательно специально ехать в офис банка — оформление доступно в дилерском центре. Так что речь идет об экономии не только денег, но и времени.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector